다음에 대한 DEX ACC 설치 Windows
(DEX)와 함께 디지털 최종 사용자 경험 작동하도록 (ACC)를 사용하여 에이전트 클라이언트 수집기 데이터를 모니터링 및 수집하고, 시스템 성능에 대한 인사이트를 제공하고, 문제를 식별하고, 사전 예방적 유지관리를 활성화합니다.
시작하기 전에
ITOM 클라우드 서비스 플러그인을 설치합니다.
에이전트 등록 키를 생성합니다.
필요한 역할: agent_client_collector_admin
프로시저
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위치에 따라 공개적으로 액세스 가능한 게이트웨이 URL을 검색합니다.
- AMER(아메리카): itomcnc-prod-gateway.amer.sncapps.service-now.com:443
- EMEA(유럽): itomcnc-prod-gateway.emea.sncapps.service-now.com:443
- APAC(아시아 태평양): itomcnc-prod-gateway.apac.sncapps.service-now.com:443
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에이전트가 설치된 Windows 서버에서 다음 명령을 입력합니다.
msiexec /i <msi_file_path> /quiet /qn /norestart CONNECT_WITHOUT_MID="true" ACC_CNC="<gateway_endpoint>" REGISTRATION_KEY="<registration_key>" INSTANCE_URL="https://<instance_url>"다음 표에서는 명령의 매개변수 값을 보여줍니다.
표 1. 설치 명령줄 매개변수 매개변수 설명 CONNECT_WITHOUT_MID MID 없는 에이전트 클라이언트 수집기 설치를 사용하려면 true를 지정합니다. 값을 지정하지 않으면 일반 MID 서버 웹소켓 설치가 호출됩니다. ACC_CNC 에이전트 클라이언트 수집기에 대한 공용 게이트웨이 엔드포인트를 지정합니다. REGISTRATION_KEY 에이전트가 통신할 활성 상태의 유효한 등록 키입니다. INSTANCE_URL ServiceNow 에이전트가 등록된 인스턴스입니다. ACC_ALLOW_LIST 선택적 문자열입니다. 허용 목록을 비활성화하려면 을 설정합니다 ACC_ALLOW_LIST=0. 기본적으로 허용 목록은 사용하도록 설정되어 있습니다. 주:허용 목록을 사용하지 않도록 설정하면 시스템의 보안이 손상되며 허용 목록을 업데이트하는 동안 임시 조치로 수행됩니다. 업데이트를 완료한 후 ACC_ALLOW_LIST=1을 설정하여 허용 목록을 사용하도록 설정합니다.ACC_VALIDATE_SIG 선택적 문자열입니다. 설치 관리자 인증 유효성 검사 확인을 사용하지 않도록 설정하려면 설치 관리자 인증서 유효성 검사 확인을 사용하지 않도록 추가할 수 있는 설정을 설정합니다 ACC_VALIDATE_SIG=0 . 기본적으로 검증은 활성화되어 있습니다. 주:비표준 서명 확인 도구를 사용하는 경우에만 인증 확인을 비활성화합니다. -
에이전트 클라이언트 수집기 이 설치 중에 작성된 기본 ServiceNow 사용자 역할을 사용하여 서비스를 시작합니다.
기본 ServiceNow 사용자 역할에는 다음과 같은 권한이 있습니다.
- 성능 모니터: 시스템의 모든 성능 카운터를 봅니다.
- 서비스로 로그온: 콘솔에 로그인한 사람이 없는 경우에도 계속 실행되는 네트워크 서비스 및 서비스를 시작합니다.
- 디버그 프로그램: 설치된 애플리케이션을 모니터링하고 심층적인 메트릭과 정정 작업(예: 다시 시작 및 중지)을 수집합니다.
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메트릭을 수집 DEX 하려면 다음 방법 중 하나를 사용하여 ACC 서비스를 다시 시작합니다.
- 사용자에게 원격 데스크톱 사용자를ServiceNow 추가합니다.
- 로컬 시스템 계정 사용자로 실행합니다.
- 관리되는 그룹 사용자로 실행합니다.
- 에이전트 클라이언트 수집기 서비스를 다시 시작합니다.