다른 애플리케이션과 코칭의 통합 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분다른 ServiceNow 애플리케이션에서 데이터를 가져와 에이전트 교육을 개선합니다. 지속적 개선 관리 CIM의 코칭 기회 중 하나는 개선 이니셔티브를 사용하여 외부 교육 작업을 설정하는 것입니다.주: 개선 이니셔티브를 생성하려면 지속적 개선 관리(com.sn_cim) 플러그인이 활성화되어 있어야 합니다. 지속적 개선 관리 별도의 구독이 필요하며 담당자가 활성화 ServiceNow 해야 합니다. 기술 관리 코칭 평가에서는 교육생이 새로운 기술을 확보하거나 기존 기술 수준을 향상하도록 코치할 수 있도록 교육생의 기술을 평가하여 격차를 식별할 수 있습니다. 지식 관리 지식 문서를 배정된 교육으로 할당할 수 있습니다.
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