수동으로 상충 탐지 및 상충 정보 검토

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 변경 요청에 대해 수동으로 상충 탐지를 실행합니다. 탐지된 상충을 자동 또는 수동으로 검토하고 일정을 변경하여 상충을 해결합니다.

    시작하기 전에

    변경 요청에 대해 상충 탐지를 실행하기 전에 변경 기록에 다음 정보를 제공해야 합니다.
    • 구성 항목 필드 또는 고급 모드의 영향을 받는 CI 필드에 있는 구성 항목입니다.
    • 계획된 시작 날짜 필드에 제공된 계획된 시작 날짜 입니다.
    • 계획된 종료 날짜 필드의 계획된 종료 날짜
    주:
    변경 요청 양식의 상충 탐지에서 제외 확인란을 선택하면 상충 탐지 기능을 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 .

    상충 탐지를 자동으로 실행하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 자동 변경 상충 탐지 사용.

    상충 탐지를 실행하기 전에 다음 시나리오를 고려하십시오.
    CMDB 목록 크기 및 관계 복잡성
    대규모 CMDB를 가진 대규모 조직이 있는 경우 상충 탐지를 완료하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
    비활성 변경 내용은 평가되지 않음
    상충 탐지는 충돌하는 변경 내용을 확인할 때 비활성 변경 내용은 평가하지 않습니다.
    고급 모드 충돌 검사는 기본적으로 비활성화되어 있습니다.
    애플리케이션을 업그레이드하면 고급 모드 충돌 검사는 기본적으로 비활성화되고 영향을 받는 CI는 상충 탐지 중에 고려되지 않습니다. 모든 CI를 평가하려면 모드를 고급으로 설정합니다.

    필요한 역할: itil 또는 sn_change_write

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 변경 > 오픈.
    2. 변경 요청을 선택합니다.
    3. 상충 탭을 선택합니다.
    4. 상충 검사를 선택합니다.
    5. 상충 탐지 팝업 창이 표시되면 닫기를 클릭합니다.
      상 충은 상충 탭의 상충 탐지 목록에 나타납니다. 변경 요청 기록의 상충 상태 및 마지막으로 실행된 상충 필드도 업데이트됩니다.
    6. 상충 탐지 목록에서 상충 목록을 검토합니다.
      표 1. 상충 탐지 목록 열
      필드 설명
      상충 중인 변경사항 예약된 변경과 상충하는 변경(있는 경우)
      영향을 받는 CI 변경과 관련된 영향을 받는 CI입니다.
      마지막으로 확인한 날짜 상충을 마지막으로 검사한 시간입니다. 마지막으로 확인한 날짜 필드가 자동으로 업데이트됩니다.
      관련 CI 상충을 일으킨 현재 CI의 상위 CI 또는 하위 CI입니다.
      일정 상충을 일으키는 유지관리 기간 또는 중단 기간입니다(있는 경우).
      유형
      상충을 일으킨 문제입니다. 사용 가능한 유형은 다음과 같습니다.
      • CI가 이미 예약됨
      • 상위 CI가 이미 예약됨
      • 하위 CI가 이미 예약됨
      • 유지관리 기간에 없음
      • 상위 항목이 유지관리 기간에 없음
      • 하위 항목이 유지관리 기간에 없음
      • 블랙아웃

    다음에 수행할 작업

    상충을 해결하고 변경 일정을 다시 잡습니다.

    수동으로 상충 탐지 취소

    일정을 수정하려는 경우 변경 요청에 대해 활발하게 실행되고 있는 상충 탐지 작업을 취소합니다. 일정을 수정한 후 상충 검사 작업을 다시 실행하여 잠재적인 상충을 확인할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 변경 > 오픈.
    2. 상충 검사를 취소할 변경 요청을 엽니다.
    3. 상충 탭을 클릭합니다.
    4. 충돌 확인을 클릭합니다.
      상충 검사 진행 상태 팝업 창이 나타납니다.
    5. 상충 탐지를 취소하려면 취소를 클릭합니다.
      활성 상충 탐지 작업이 취소되고 상충 섹션에 표시된 모든 상충이 지워집니다. 상충 상태 필드에 실행되지 않음 상태가 표시됩니다.
      주:
      상충 탐지가 자동으로 또는 예약에 따라 실행되도록 설정한 경우, 동일한 변경 요청 기록에 대한 상충 탐지를 나중에 실행하는 것은 취소되지 않습니다.

    상충 탐지에서 변경 요청 제외

    변경 기록이 상충 탐지 프로세스에서 잠재적 상충으로 표시되지 않도록 제외합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: change_manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 변경 > 오픈.
    2. 기존 변경 요청을 선택합니다.
    3. 양식 컨텍스트 메뉴에서 구성 > > 양식 레이아웃.
    4. 변경 요청 양식에 상충 탐지에서 제외 필드를 추가합니다.
      양식에 새 필드를 추가하는 절차에 대한 자세한 내용은 양식 레이아웃 구성을 참조하십시오.

    결과

    상충 탐지에서 제외 확인란이 변경 요청 양식에 추가되었습니다. 변경 요청 양식에서 이 확인란을 선택하면 상충 검사 옵션이 비활성화되고 변경 요청이 상충 탐지 프로세스에서 제외됩니다. 또한 변경 요청은 다른 변경 기록에서 상충 탐지가 실행될 때 상충으로 표시되지 않도록 제외됩니다.