위험 및 영향 조건 추가 또는 수정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 변경의 위험과 영향이 계산되는 위험 계산 규칙을 정의할 수 있습니다. 베스트 프랙티스 - 변경 위험 계산기는 기본적으로 기본 시스템에서 활성화되어 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    위험 조건은 가장 낮은 것부터 가장 높은 순서 필드를 기준으로 변경 요청에 대해 실행됩니다. 변경 요청 기록과 일치하는 첫 번째 위험 조건이 적용됩니다. 이후 모든 위험 조건은 일치 여부에 관계없이 무시됩니다. 위험 계산 규칙은 두 개의 요소로 정의됩니다.
    • true 또는 false로 평가할 수 있는 조건입니다. 조건 작성기를 사용하거나 스크립트를 작성할 수 있습니다.
    • 조건이예로 평가될 때의 위험 및 영향 필드 값 설정입니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 변경 > 관리 > 위험 조건.
    2. 새로 만들기를 클릭하거나 수정할 위험 조건을 클릭합니다.
      또한 양식 컨텍스트 메뉴를 열고 위험 조건 편집을 클릭하여 변경 요청 양식 내에서 위험 조건을 편집할 수 있습니다.
    3. 필요한 경우 양식을 완료하거나 업데이트합니다.
      필드 설명
      이름 규칙을 설명하는 이름을 입력합니다.
      위험

      영향도

      		 이러한 필드 중 하나에 대한 값을 선택합니다. 선택 사항은 이 위험 계산에 따라 업데이트할 필드를 결정합니다.
      활성 규칙을 사용하려면 확인란을 선택합니다.
      순서 이 위험 계산이 평가되는 순서를 입력합니다. 숫자가 낮은 규칙이 먼저 평가됩니다. 순서가 다른 규칙이 두 개 이상 있는 경우 순서가 가장 낮은 규칙이 평가되고 나머지는 무시됩니다.
      고급 조건 사용 조건 작성기를 사용하는 대신 스크립트를 입력하려면 확인란을 선택합니다.
      스크립트 값 사용 위험 및 영향 필드를 숨기려면 확인란을 선택합니다. 스크립트는 위험 및 영향도 값을 지정합니다.
      설명 이 위험 계산이 적용되는 방식에 대한 설명을 입력합니다.
    4. 선택한 규칙 방법을 기준으로 규칙을 지정합니다.
      선택작업
      조건 조건 작성기를 사용하여 조건을 추가합니다. 고급 조건 사용을 선택한 경우 숨겨집니다.
      고급 조건 사용 표준 비즈니스 규칙 구문을 사용하여 고급 조건 필드에서 스크립트를 작성합니다. 조건에서 전역 변수 대답을 true 또는 false로 설정해야 합니다.
      스크립트 값 사용 스크립트 값 필드에 스크립트를 작성합니다. 스크립트에 위험 및 영향 값을 지정합니다.

      조건은 조건 작성기나 고급 조건 스크립트를 사용하여 설정합니다.
      다음 예시에서 고급 조건 스크립트는 먼저 CI가 비즈니스 서비스인지 여부를 결정합니다. 이 경우 스크립트는 비즈니스 중요도 값이 1 - 가장 중요한지 또는 2 - 다소 중요한지 식별합니다. 이 경우 전역 변수 대답을 true로 설정합니다.
      중요한 비즈니스 서비스 위험 조건

      고급 조건 스크립트가 true를 반환하면 스크립트 값 필드의 스크립트는 비즈니스 중요도 값을 기반으로 변경 요청 영향 및 위험 값을 설정합니다.