조직이 ITOM디스커버리 또는 ITOM 가시성구독 중인 경우 이러한 ITOM 제품과의 통합이 자동으로 활성화됩니다. 이 통합을 사용하면 변경 요청 프로세스의 일부인 IP 주소가 포함된 모든 CI(구성 항목)를 자동으로 유지관리할 수 있습니다. 변경 요청 이행자는 CI에 대한 검색 프로세스를 수동으로 요청할 수도 있습니다.
통합 활성화
조직에서 구매한 구독에 따라 다음 플러그인을 설치하고 구성해야 합니다.
용 ITOM디스커버리 - Discovery 플러그인(com.snc.discovery)
용 ITOM 가시성 - 검색 플러그인(com.snc.discovery) 및 서비스 매핑 플러그인(com.snc.service-mapping)
앱과의 통합 ITOM디스커버리
디스커버리 활성화되면 변경 관리 변경 속성 모듈 내에 세 개의 새 속성(변경 관리 > 관리 > 속성 변경):
표 1. 변경 관리 의 속성 디스커버리
속성
설명
영향을 받는 CI에 대해 검색이 트리거되는 방법을 구성합니다(자동, 수동 또는 꺼짐).
영향을 받는 CI에 대한 검색을 자동으로 트리거할지, 수동으로 시작할지, 둘 다 사용할지 또는 전혀 트리거하지 않을지를 결정합니다.
유형: 선택 목록
값: 꺼짐, 모두, 자동, 수동
기본값: 꺼짐
주:
아래 속성이 모두로 설정되어 있는 경우 검색을 수동으로 트리거하면 해당 변경 요청에 대한 자동 검색이 트리거되지 않습니다.
검색을 수동으로 트리거할 수 있는 변경 요청 상태(쉼표로 구분) 목록
검색을 수동으로 시작할 수 있도록 변경 요청 상태 값을 정의합니다. 이러한 정의된 상태 값의 경우 검색 관련 시작 링크를 사용할 수 있습니다.
유형: 문자열
기본값: 구현, 검토
주:
인스턴스에 사용되는 언어가 여러 개 있는 경우, 검토를 위해 이 속성을 내부 상태 값으로 설정해야 합니다.
검색이 자동으로 트리거되는 변경 요청 상태(쉼표로 구분) 목록입니다. 예: 변경 요청의 상태가 검토로 변경되는 경우
검색이 자동으로 트리거되는 변경 요청 상태 값을 정의합니다. 검색은 나열된 상태 값으로 전환될 때 시작됩니다.
유형: 문자열
기본값: 검토
주:
인스턴스에 사용되는 언어가 여러 개 있는 경우, 검토를 위해 이 속성을 내부 상태 값으로 설정해야 합니다.
주:
위 테이블의 마지막 두 속성의 경우, 인스턴스에 사용되는 언어가 여러 개 있으면 검토를 위해 이 속성을 내부 값(0)으로 설정해야 합니다.
새 속성 외에도, 검색 상태 및 검색의 마지막 업데이트 필드 가 영향을 받는 CI 관련 목록에 추가됩니다. 검색 상태는 다섯 가지 상태 값 중 하나와 해당 상태를 반영하는 해당 아이콘을 제공합니다.
진행 중
성공적으로 완료됨
경고와 함께 완료됨
오류와 함께 완료됨
취소됨
검색 상태 값은 해당 검색 로그 파일에 대한 링크로 표시됩니다. 검색이 마지막으로 업데이트됨 필드에는 검색이 마지막으로 실행된 시간을 나타내는 날짜 및 시간 스탬프가 있습니다.
검색 모듈을 수동으로 시작하기로 선택했거나 수동 및 자동 시작을 모두 선택한 경우 변경 요청의 상태가 속성에 정의된 상태 중 하나와 일치하면 관련 링크 섹션에 검색 시작 관련 링크가 나타납니다. 검색이 트리거되면 검색 상태 및 검색의 마지막 업데이트 필드 값이 변경됩니다.그림 1. 변경 관리와 검색 통합
ITOM 가시성 앱과의 통합
애플리케이션 서비스의 컨텍스트에서 변경 내용을 볼 수 있습니다. 에서 서비스 매핑 사용할 수 있는 서비스 맵에는 전체 애플리케이션 서비스 및 서비스를 구성하는 개별 CI(구성 항목)에 대한 변경 내용이 표시됩니다.
변경 사항을 확인하도록 구성된 경우 ServiceNow AI Platform 모든 변경 내용이 유효하거나 유효한 것으로 평가되고 렌더링되지 않습니다. 변경 내용이 유효하면 서비스 인스턴스 맵의 변경 기록이 승인됨으로 표시됩니다. 변경 확인을 위한 플랫폼을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 제안된 변경 관리를 참조하십시오.
변경 표시 유형은 나타내는 변경 내용의 특성에 따라 다릅니다.
연한 회색 풍선( )
서비스 인스턴스 동작에 영향을 주지 않는 승인되지 않은 변경입니다. 예를 들어, 네트워크 경로의 변경이나 클러스터에 노드를 추가하는 것입니다.
진한 회색 풍선( )
서비스 인스턴스 동작을 변경하는 승인되지 않은 변경입니다.
녹색 풍선( )
변경을 확인하도록 구성된 배포 ServiceNow AI Platform 의 승인된 변경입니다.
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