Afficher les demandes universelles avec ticket principal

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Une demande universelle peut avoir plusieurs demandes enfants, telles qu'un ticket IT ou un ticket RH. Une demande enfant active est appelée ticket principal. À un instant T, une demande universelle ne peut avoir qu'un seul ticket principal à la fois.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, itil ou agents d'acheminement

    Pour afficher la demande universelle avec un ticket principal actif, faites ce qui suit.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Demande universelle > Avec ticket primaire.
      La liste de toutes les demandes universelles qui ont un ticket primaire s'affiche.
    2. Ouvrez et affichez la demande universelle sur laquelle vous souhaitez travailler.