Utilisez le formulaire Configuration du mappage pour configurer vos champs et le mappage de champs pour les transferts entre les départements.

Tableau 1. Champs de configuration du mappage

Champ	Description
Nom	Entrez le nom de votre configuration de mappage
Actifs	Indique si la configuration pour le mappage est active ou non.
Application	Périmètre de l'application auquel appartient le service
Table	Sélectionnez la table de service ou de département vers laquelle vous souhaitez effectuer le mappage.
Informations sur le transfert
Modèle de transfert	Sélectionnez le modèle que vous souhaitez renseigner pour le transfert de ticket.
Information ticket associée
Modèle de ticket associé	Sélectionnez le modèle que vous souhaitez renseigner pour la création du ticket associée.
Créer une information de demande universelle
Créer un modèle UR	Sélectionnez le modèle que vous souhaitez appliquer à la demande universelle pendant la création d'un ticket de département.