Mettre à jour ou annuler une demande universelle à l'aide de Agent virtuel

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Mettez à jour ou annulez une demande universelle à l'aide de Agent virtuel dans l'option de messagerie instantanée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Sur la page d’accueil du portail, ouvrez la fenêtre de messagerie instantanée ( icône de messagerie instantanée pour Agent virtuel).
      Agent virtuel vous invite à saisir votre demande.
    2. Saisissez votre demande pour suivre, mettre à jour ou annuler votre demande.
      Si vous ne connaissez pas l'option à sélectionner, saisissez Suivre ma demande.
    3. Sélectionnez Suivre l'état de la demande universelle (modèle).
    4. Sélectionnez la demande que vous souhaitez mettre à jour.
    5. Sélectionnez les réponses appropriées pour terminer votre demande.
      Pour un exemple de conversation Agent virtuel, consultez Flux de conversation Demande universelle Agent virtuel.