Solutions de génération de rapports pour Demande universelle
Les solutions de générations de rapports d'Demande universelle (UR) contiennent des tableaux de bord préconfigurés avec des visualisations de données exploitables pour améliorer vos processus de prestation de services aux employés.
Utilisez les widgets sur le tableau de bord pour visualiser les données au fil du temps, analyser vos processus business et identifier des domaines d'amélioration. Pour afficher les rapports et le tableau de bord Demande universelle, installez le module d'extension Universal Request Reporting (com.snc.universal_request.reporting).
Remarque :
le module d'extension Universal Request Reporting (com.snc.universal_request.reporting) est inclus dans l'abonnement Demande universelle Professional. Pour en savoir plus, voir Activer Demande universelle Reporting.
En fonction de votre rôle, vous pouvez utiliser l'un des tableaux de bord suivants pour vos opérations quotidiennes.
- Tableau de bord de vue d'ensemble : permet aux agents d'acheminement de consulter les détails des demandes universelles affectées et des tendances.
- Tableau de bord de vue d'ensemble des processus : permet aux propriétaires des processus d'analyser le comportement des tickets dans votre organisation.