Renvoi d'un ticket RH pour approbation
Les tickets RH qui sont rejetés peuvent être de nouveau soumis pour approbation. Le renvoi d'un ticket rejeté évite d'avoir à recréer un nouveau ticket.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_hr_core.case_writer
Une fois qu'un nouveau ticket est envoyé, une notification par e-mail est adressée à tous les approbateurs. Les approbations de tickets RH peuvent être affectées à des utilisateurs individuels ou aux membres d'un groupe spécifié. Les approbateurs peuvent rejeter ou approuver le ticket à partir du portail de services RH ou de la page Ticket RH.
Lorsque, dans une activité de service d'un service RH, le paramètre Autoriser une nouvelle soumission des approbations a la valeur Sur rejet, la personne désignée dans le champ Affecté à peut soumettre à nouveau une demande d'approbation après un rejet. Voir Configurer une approbation.
Vous pouvez afficher une liste d'approbateurs au bas du formulaire du ticket RH sous l'onglet Approbateurs.
Tickets RH : les approbations des tickets RH utilisent des workflows. Pour soumettre de nouveau un ticket RH rejeté, procédez comme suit :
Procédure
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Ouvrez le ticket RH dont l'approbation a été rejetée.
Un message apparaît en haut du formulaire.
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Sélectionnez le lien ici.
La fenêtre contextuelle Entrez le motif pour soumettre des demandes d'approbation s'ouvre. Vous pouvez saisir des notes de travail (non visibles par l'employé) ou des commentaires (visibles par l'employé). Des notes de travail ou des commentaires sont nécessaires.