Prestation de services RH avec Ultimate Kronos Group

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Avec l'application Prestation de services RH avec Ultimate Kronos Group, fournissez une aide aux employés par le biais de conversations dans l'interface conversationnelle (client) de Virtual Agent. Donnez la possibilité aux employés de consulter leurs soldes de régularisation des congés, leurs calendriers et les équipes à venir à partir de l'application Ultimate Kronos Group dans ServiceNow Centre des employés.

    Les fonctionnalités principales comprennent :
    • Créez des conversations basées sur des mots clés saisis par un employé.
    • Appliquez les modèles NLU (Natural Language Understanding) qui permettent à Agent virtuel de choisir des énoncés pour comprendre, traiter et répondre aux déclarations des employés au cours d'une conversation.

    Configurer l'application

    Tout d'abord, vous devez activer l'application HR Service Delivery Integration with Ultimate Kronos Group [sn_hr_ukg] depuis ServiceNow Store. Puis, vous devez configurer l'application HR Service Delivery Integration with Ultimate Kronos Group.

    Vue d'ensemble

    Une fois l’activation et la configuration de l’intégration de HR Service Delivery avec Ultimate Kronos Group terminées, le Prestation de services RH avec Ultimate Kronos Group répond à ce que les employés ou les responsables disent au cours d’une conversation et permet aux employés d’afficher les détails suivants à partir de l’application Ultimate Kronos Group dans l’Employee Centre des employés Service Center.

    Rubriques accessibles aux employés

    En tant qu'employé, vous pouvez consulter vos soldes de régularisation, vos heures de travail, votre liste de poinçons, vos calendriers, vos demandes de congés et vos équipes à venir à l'aide de Agent virtuel.
    Récupérer mon solde de régularisation
    Pour afficher l'agrégat des soldes de régularisation des congés (par type), sélectionnez Récupérer mon solde de régularisation (modèle). Si le modèle NLU est formé, vous pouvez poser une question dans la messagerie instantanée (par exemple, afficher mes congés maladie) et afficher le solde d'un seul type de congé.
    Récupérer mes heures travaillées
    Pour consulter le nombre d'heures travaillées pour une période donnée, sélectionnez Récupérer mes heures travaillées (modèle) et choisissez une période symbolique.
    Récupérer ma liste de poinçons
    Pour consulter la liste de poinçons, sélectionnez Récupérer ma liste de poinçons (modèle) et choisissez une période symbolique.
    Récupérer mon calendrier
    Pour consulter le calendrier de travail pour une période donnée, sélectionnez Récupérer mon calendrier des employés (modèle) et choisissez une période symbolique. Si le modèle NLU est formé, vous pouvez poser une question dans la messagerie instantanée (par exemple, mes calendriers de travail de la période de paie précédente) et consulter les calendriers de travail pour cette période symbolique.

    Vous pouvez également afficher l'emplacement de votre calendrier pour trois jours à partir du jour actuel.

    Récupérer mes demandes de congés
    Pour consulter l'état des demandes de congés, sélectionnez Récupérer mes demandes de congés (modèle) et indiquez une date de fin.
    Remarque :
    assurez-vous que la période de congé sélectionnée est de 15 jours à partir de la date de début (jour actuel).
    Récupérer mon équipe à venir
    Pour consulter l'équipe à venir, sélectionnez Récupérer mon équipe à venir (modèle). Si le modèle NLU est formé, vous pouvez poser une question dans la messagerie instantanée (par exemple, afficher mes équipes) et voir directement la prochaine équipe.

    Vous pouvez également afficher votre emplacement ainsi que la date et l'heure de l'équipe.

    Rubriques accessibles aux gestionnaires

    En tant que gestionnaire, vous pouvez consulter les emplacements, les calendriers et les demandes de congés de votre équipe à l'aide de Agent virtuel.
    Remarque :
    les modèles ne sont visibles que pour un utilisateur ayant le rôle de gestionnaire.
    Emplacement du subordonné aujourd'hui
    Pour afficher l'emplacement d'un subordonné de l'équipe (pour aujourd'hui), sélectionnez Emplacement du subordonné aujourd'hui (modèle).
    Changements de calendrier du subordonné
    Vous pouvez consulter les demandes de changement de calendrier telles que la couverture des équipes, l'échange d'équipe, le changement de disponibilité, l'équipe ouverte et l'auto-planification. Suivez les instructions affichées à l'écran pour en savoir plus sur les changements de calendrier.
    Remarque :
    vous pouvez afficher les demandes de changement à l'état Proposé, Non valide ou En attente.
    Demandes de congés du subordonné
    Vous pouvez consulter les demandes de congés en attente de votre équipe pour une période spécifiée. Vous pouvez vérifier les demandes de chaque membre de l'équipe ou de l'ensemble de l'équipe.

    Demander des applications dans l'App Store

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