Créer un enregistrement de plainte pour Prestation de services RH Employee Relations dans l'interface utilisateur héritée ou Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les plaintes afin de fournir des détails supplémentaires pour un ticket ER.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_er.case_writer

    Procédure

    1. Facultatif : Accédez à l’onglet Allégations dans l’interface utilisateur héritée.
      1. Accédez à la Tout > Relations avec les employés > Tickets.
      2. Sélectionnez un ticket ER.
      3. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à la liste connexe et sélectionnez l’onglet Allégations .
      4. Sélectionnez Nouveau.
    2. Facultatif : Accédez à l’onglet Plaintes dans Espace de travail d'agent.
      1. Accédez à la Tout > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent RH.
      2. Cliquez sur l'icône Listes (icône Listes).
      3. Sélectionnez un ticket ER.
      4. Sélectionnez l’onglet Allégations .
      5. Sélectionnez Nouveau.
    3. Remplissez le formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Plainte
      Champ Description
      Ticket RH Numéro de ticket RH associé à la plainte.
      Type de plainte Type de plainte décrivant le ticket ER. Les sous-types de plaintes définissent plus précisément une plainte. Les types de plaintes sont les suivants :
      • Maltraitance des clients
      • Discrimination
      • Drogues et alcool
      • Fraude et vol
      • Harcèlement
      • Conflit interpersonnel
      • Mauvais comportement
      • Représailles
      • Salaire et planification
      • Violence sur le lieu de travail
      Sous-type de plainte Décrit plus précisément un type de plainte.

      Votre choix de sous-type de plainte dépend du type de plainte que vous sélectionnez.
      Description Détails sur la plainte.
    4. Cliquez sur Enregistrer ou sur Envoyer.
      S’il existe un enregistrement Tiers impliqués de type Objet de la plainte , le champ Objet de la plainte de l’enregistrement de plainte est rempli automatiquement, à condition qu’il n’existe qu’un seul objet de la plainte.