Configurer les rubriques Agent virtuel pour Intégration avancée de Prestation de services RH à Workday

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 22 juil. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Effectuez les étapes de configuration pour permettre à vos employés de soumettre des demandes au système Workday à l’aide des Now Assist pour HRSD Agent virtuel rubriques de Centre des employés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : flow_designer, decision_table_admin, sn_hr_integr_fw.admin et sn_hr_core.admin

    Procédure

    1. Installez les Intégration avancée de Prestation de services RH à Workdayapplications , Now Assist pour HRSDet Framework d'intégration de la gestion des services d'entreprise (v3.6) à partir de ServiceNow Store.
    2. Configurez le spoke Workday RH pour extraire les données du système Workday.
    3. Créez des flux secondaires en vous alignant sur la passerelle d’intégration de modèle.
      Consultez Créer un flux secondaire à l’aide d’un modèle Passerelle d’intégration.
      Remarque :
      Vous pouvez utiliser les flux secondaires par défaut qui ont été créés pour Workday pour les rubriques Demande de congé et Obtenir le solde Agent virtuel de congés.
    4. Configurer le mappage du fournisseur d’intégration (table de décision) en ajoutant des choix d’entrée et en configurant des conditions sur les choix d’entrée et les résultats.
    5. Créer un bloc de Agent virtuel rubriques :
      Remarque :
      Les Agent virtuel rubriques sont disponibles par défaut avec le champ d’application Now Assist pour HRSD .
      1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
      2. Dans la liste Assistant LLM , sélectionnez Now Assist dans Agent virtuel.
      3. Sélectionnez une Agent virtuel rubrique.
        1. Modifiez les propriétés de la rubrique, apportez les modifications nécessaires à la rubrique, par exemple en mettant à jour le nom du nœud et le message de réponse.
        2. Dans Integration Gateway, spécifiez la fonctionnalité, le nom de service et l’utilisateur appropriés et apportez les modifications nécessaires.

    Que faire ensuite

    Lorsqu’une Agent virtuel rubrique appelle le flux secondaire Integration Gateway, ce flux secondaire examine les valeurs d’entrée dans le mappage du fournisseur d’intégration (table de décision) pour exécuter les résultats.