Le tableau de bord des tickets RH sert de lieu central pour permettre aux utilisateurs RH de surveiller les opérations RH en cours. Le tableau de bord contient des rapports qui interrogent la base de données et affichent les résultats.

Les tableaux de bord servent de pages d'accueil pour les produits de l'instance ServiceNow. Le tableau de bord des tickets RH fournit des informations sommaires sur les tickets ouverts/qui vous sont affectés, les tickets à haute priorité et les tickets qui n'ont pas respecté l'accord sur les niveaux de service (SLA). Il affiche les tickets en fonction du service et des tickets qui vous sont affectés.

Pour afficher le tableau de bord des tickets RH, accédez à Rapports et tableaux de bord RH > Tableau de bord des tickets RH.

Fonctionnalités du tableau de bord des tickets RH

Le tableau de bord des tickets RH affiche :

• Le nombre de tickets ouverts/affectés.
• Le nombre de tickets à haute priorité.
• Le nombre de tickets qui n'ont pas respecté un SLA.
• Les détails de tous les tickets qui vous sont affectés.
• Tous les tickets qui vous sont affectés par catégorie de rubrique.