Utiliser le connecteur Notification pour Microsoft Teams avec Gestion des communications sur les incidents
Utilisez Notify avec un plan de communication des incidents pour démarrer des téléconférences.
La propriété com.snc.iam.enable_notify doit être activée dans les propriétés de Notify pour passer des appels à partir d'un enregistrement d'incident majeur.
- Accédez à la .
- Cochez l'option Activer l'intégration de Notify pour Incident Communications Management. Saisir un numéro de téléphone dans la propriété com.snc.iam.notify_number revient à définir cette valeur sur true (com.snc.iam.enable_notify).
Cochez l'option Activer l'intégration de Notify pour Incident Communications Management. Saisir un numéro de téléphone dans la propriété com.snc.iam.notify_number revient à définir ce texte sur true ; cliquez sur Modifier la propriété pour afficher les détails de la propriété.
- Cliquez sur Enregistrer.
Démarrer une téléconférence à partir d'un plan de communication des incidents
Lancez une téléconférence dans Microsoft Teams à partir d'un plan de communication des incidents afin de discuter de la résolution d'un incident.
Avant de commencer
Rôle requis : incident_communication_manager
Procédure
- Accédez à la .
- Ouvrez le plan de communication des incidents en question.
- Cliquez sur le lien connexe Lancer la téléconférence.
- Dans la boîte de dialogue, sélectionnez les participants à la conférence.
- Une fois la liste des participants finalisée, cliquez sur Démarrer l'appel.
Résultats
Une notification de démarrage d'un appel est envoyée à tous les utilisateurs sélectionnés dans Microsoft Teams. Chaque utilisateur peut accepter l'appel pour rejoindre la téléconférence.
En tant qu'hôte, vous pouvez afficher les utilisateurs qui ont répondu à l'appel.
Ajouter des participants à une téléconférence à partir d'un plan de communication des incidents
Ajoutez un participant à une téléconférence dans un enregistrement de tâche à partir d'un plan de communication des incidents.
Avant de commencer
Rôle requis : ia_admin ou admin
Procédure
- Accédez à la .
- Ouvrez le plan de communication des incidents en question.
- Cliquez sur l'onglet Conférence.
- Cliquez sur (+) Participants sous Participants actifs.
- Dans la boîte de dialogue, sélectionnez les participants que vous souhaitez ajouter à la téléconférence.
- Cliquez sur Ajouter des participants.
Résultats
Une notification de démarrage d'un appel est envoyée à tous les utilisateurs sélectionnés dans Microsoft Teams. Chaque utilisateur peut accepter l'appel pour rejoindre la téléconférence.
En tant qu'hôte, vous pouvez afficher les utilisateurs qui ont répondu à l'appel.
Désactiver le micro d'un participant à une téléconférence
Désactivez le micro d'un participant à une téléconférence pour éviter toute interruption de fond.
Avant de commencer
Cette procédure suppose qu'une téléconférence est active avec un ou plusieurs participants.
Rôle requis : ia_admin ou admin
Procédure
- Accédez à la .
- Ouvrez le plan de communication des incidents en question.
- Cliquez sur l'onglet Conférence.
- Cliquez sur Désactiver le micro près du nom du participant dont vous voulez désactiver le micro.
Mettre fin à une téléconférence effectuée via un enregistrement d'incident
En tant qu'hôte ou utilisateur ayant le rôle de gestionnaire de communication des incidents, vous pouvez terminer la téléconférence.
Avant de commencer
Rôle requis : ia_admin ou admin
Procédure
- Accédez à la .
- Ouvrez le plan de communication des incidents en question.
- Cliquez sur l'onglet Conférence.
- Cliquez sur Terminer la téléconférence.