Mapper les champs d’e-mail à un formulaire

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Mappez les champs d’e-mail aux champs de formulaire pour pré-remplir des informations et réduire le délai de soumission d’un incident ou d’un ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_outlook_addin.outlook_addin_setup, sn_hr_sp.admin, sn_hr_sp.esc_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Compléments ServiceNow pour Office > Configurations du mappage de formulaire.
    2. Dans la liste Configuration du mappage de formulaire, sélectionnez Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire Configurations des mappages de formulaires.

      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Formulaire Configurations du mappage de formulaire.

      Remarque :
      Les champs de Microsoft Outlook sont basés sur le type de point d’extension sélectionné dans le fichier manifeste. Assurez-vous que la table correspond à la table des contrôles Office du manifeste du complément. Pour plus d’informations sur le manifeste, reportez-vous à la section Créer un fichier manifeste.
    4. Enregistrez le formulaire.
      Un enregistrement de configuration de mappage de formulaire est créé. Vous pouvez ajouter la boîte de réception Office aux enregistrements de mappage de champs de catalogue pour mapper des champs individuels.
    5. Dans la liste connexe Boîte de réception Office vers Mappages de champs de formulaire, sélectionnez Nouveau.
    6. Renseignez les champs du formulaire Boîte de réception Office vers Mappages de champs de formulaire.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Boîte de réception Office vers formulaire Mappages de champs de formulaire.
    7. Enregistrez le formulaire.
      Un enregistrement de Mappages de champs de boîte de réception Office vers formulaire est créé. Vous pouvez créer d’autres enregistrements pour mapper des champs en fonction de vos besoins.