Activer les Agent virtuel notifications pour Gestion des services IT

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les propriétés système pour activer Agent virtuel les notifications dans Microsoft Teams.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    Si votre première installation de Gestion des services IT pour Microsoft 365 est la version 2.7.0, Agent virtuel les notifications sont activées par défaut. Le scénario suivant ne s’applique que si vous effectuez une mise à niveau à partir d’anciennes versions du module d’extension.

    Après la mise à niveau vers Gestion des services IT pour Microsoft 365 version 2.7.0, vous devez configurer les propriétés système pour activer Agent virtuel les notifications.

    Les tables suivantes sont prises en charge pour Agent virtuel les notifications dans le système de base.
    • Incident
    • Changement
    • Élément demandé

    Procédure

    1. Dans le menu Tout , saisissez sys_properties.list.
      La table Propriétés système s’affiche.
    2. Dans la colonne Nom, recherchez *sn_now_teams.
    3. Pour les propriétés suivantes, définissez la valeur sur vrai.
      • sn_now_teams.enable_va_approval_notification: cette propriété active les Agent virtuel notifications d’approbation.
      • sn_now_teams_it.enable_va_comment_notification: cette propriété active les Agent virtuel notifications pour les commentaires.

      La valeur par défaut de ces propriétés est vrai. Si vous avez effectué une mise à niveau à partir d’une version antérieure de Gestion des services IT pour Microsoft 365, la valeur est faux.

    Que faire ensuite

    Vous pouvez personnaliser les champs affichés dans les notifications d’approbation. Pour plus d'informations, consultez Personnalisation des champs de notification d’approbation.