Évaluer une campagne

Étant donné que de nombreux facteurs peuvent avoir un impact sur l’efficacité d’une campagne, définissez les facteurs qui comptent pour votre campagne. Par exemple, vous pouvez configurer la tâche planifiée Expériences de contenu : mettre à jour l’audience de la campagne pour réévaluer continuellement l’audience de votre campagne et supprimer les employés qui ne répondent plus aux critères que vous définissez. Grâce à ce processus, vous pouvez élaborer des objectifs de campagne pour vous aider à vérifier si votre audience cible est la bonne.

Audience

Une audience est un groupe d’utilisateurs qui remplissent un ensemble de conditions. Vous définissez une audience au niveau de la campagne et affinez cette audience au niveau du contenu pour contrôler qui voit le contenu.

Une fois la campagne démarrée, la tâche planifiée Expériences de contenu : mettre à jour l’audience de la campagne ajoute ou supprime des utilisateurs lorsqu’ils remplissent ou ne remplissent plus les conditions. Par exemple, une campagne cible les employés du service d’ingénierie. La tâche planifiée réévalue périodiquement l’audience, en ajoutant de nouvelles recrues à l’audience et en supprimant les utilisateurs qui sont transférés vers un autre département ou quittent l’entreprise. Le contenu de la campagne n’est affiché qu’aux employés actuels du département d’ingénierie.

Vous pouvez également modifier manuellement l’audience après le début de votre campagne. Pour plus d'informations, consultez Modifier une campagne publiée.

Les cibles de campagne apparaissent après la publication d’une campagne et l’exécution de la tâche planifiée Expériences de contenu : mettre à jour l’audience de la campagne. Vous pouvez afficher une liste des utilisateurs de l’audience cible en ouvrant une campagne et en accédant à l’onglet Cibles de campagne . La liste des cibles de la campagne contient la date à laquelle l’utilisateur a été ajouté, l’utilisateur, la campagne affectée à l’utilisateur et si la campagne est active.

Sélectionnez l'onglet Cibles de campagne pour afficher une liste des utilisateurs que cible votre campagne.

Configuration du déclencheur

Les configurations des déclencheurs déterminent quand le contenu d’une étape devient disponible pour vos employés. Les configurations incluent le type de déclencheur et le décalage de date.

Lorsqu’une campagne commence et que des employés sont ajoutés, vous pouvez réévaluer le type de déclencheur et les dates d’une étape de campagne. En réévaluant continuellement les types de déclencheurs et les dates de déclenchement, vous pouvez vous assurer que l'audience adéquate reçoit le contenu de la campagne adéquat.

Objectifs de réussite de la campagne

Utilisez les objectifs de réussite de la campagne pour définir un résultat souhaité pour la campagne, par exemple inciter les employés à s’inscrire à des avantages sociaux ou réduire le nombre de tickets de demande créés par les employés. Si vous ne voyez pas les résultats attendus, vous pouvez modifier la campagne.

Remarque :

Vous pouvez créer des objectifs de réussite uniquement lorsque l'état d'une campagne est Brouillon ou Modification.

Voici quelques façons d’utiliser les objectifs de réussite de la campagne :

• Déterminez si votre campagne génère avec succès un type d’action spécifique, comme l’inscription des employés aux avantages. Par exemple, votre entreprise compte 2 000 employés et 1 500 se sont déjà inscrits au dépôt direct de la paie. Vous créez une campagne qui s'adresse aux 500 employés qui n'ont pas encore activé le dépôt direct du salaire. Si votre campagne en est à sa dernière étape et que peu d’employés se sont inscrits, vous pouvez ajouter une autre étape à la campagne avec du contenu supplémentaire encourageant les employés à s’inscrire.
• Comparez les mesures de votre campagne à celles d’une campagne précédente. Par exemple, la campagne d’inscription ouverte de l’année dernière comprenait un webinaire avec une séance de questions-réponses, alors que cette année, la campagne comporte une vidéo d’information à la place. Vous pouvez examiner la différence de taux d’inscription pour déterminer si le changement de contenu a eu un impact.
• Évaluez si votre campagne parvient à limiter un type d'actions. Par exemple, vous créez une campagne qui fournit des vidéos, des articles de la base de connaissances et des liens pour informer les employés sur un programme. Dans les semaines qui suivent la fin de la campagne, vous comparez le nombre de tickets de demande créés avant le début de la campagne au nombre de tickets créés après.

Cliquez sur l'onglet Objectifs de réussite de la campagne pour consulter l'évolution d'une campagne. Selon le type d'objectif de réussite que vous créez, vous pouvez voir un graphique de progression sous Drive action progress (Progression de l'action d'incitation) et Progression de la déviation.

Vous pouvez aussi sélectionner l'objectif de réussite de campagne pour afficher l'enregistrement.