Faire une demande de contenu
Gouvernance du contenu Fournit plusieurs façons aux employés de demander la création de contenu pour les communications avec les employés et à l’équipe de contenu de votre entreprise de clarifier la demande et de l’affecter aux membres de l’équipe.
Une fois qu’une demande de contenu a été créée, Gouvernance du contenu permet de suivre la demande, d’examiner le contenu créé à partir de la demande, de l’approuver et de le publier.
- Centre des employés – Pro
- Les employés peuvent utiliser l'élément de catalogue Demande de contenu à partir de l'Centre des employés – Pro. Votre société décide où il apparaît sur l'Centre des employés – Pro. Tout employé ayant accès à l'Centre des employés – Pro peut demander du contenu.
- Catalogue de services
- Les employés peuvent demander du contenu de la Catalogue de services même manière que demander du contenu à partir de .Centre des employés – Pro
- Formulaire Demande de contenu
- Principalement utilisé par l’équipe de contenu pour créer une demande de contenu lorsque la demande d’origine a été faite verbalement ou via une autre méthode. Le formulaire Demande de contenu permet à l’équipe de contenu de créer la demande, puis de suivre, examiner, approuver et publier le contenu créé à partir de la demande.
Faire une demande de contenu de l'Centre des employés – Pro
Les employés qui ont accès à l'Centre des employés – Pro peuvent demander du contenu destiné à être distribué à d'autres employés.
Avant de commencer
Rôle requis : aucun
Vous pouvez utiliser la taxonomie unifiée pour lier le contenu de la demande à une rubrique afin que la demande soit accessible à partir de la page Rubrique. Pour plus d'informations, consultez Taxonomie unifiée pour Centre des employés.
Procédure
Demander du contenu à l’aide du Catalogue de services
Les employés qui ont accès à Catalogue de services peuvent demander du contenu à partir Catalogue de servicesdu .
Avant de commencer
Rôle requis : aucun
Procédure
-
Renseignez les champs du formulaire Demande de contenu.
Champ Description *Veuillez sélectionner le type de communication que vous souhaitez planifier Mode de communication souhaité pour votre contenu. Les choix possibles sont les suivants : - Portail
- Mobile.
- Tâche
- Autre
*De quel type de contenu avez-vous besoin pour votre communication ? Type de contenu que vous souhaitez communiquer. Le type de contenu dépend du type de communication que vous sélectionnez dans le champ ci-dessus. Les choix possibles pour Portail sont les suivants :
- Bannière
- Vidéo
- Section de contenu de rubrique
- Quelle est votre page de rubrique souhaitée ? Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Section de contenu de rubrique.
- Entrez la page de rubrique dans laquelle vous souhaitez que la rubrique demandée s’affiche.
- Autre
Les choix possibles pour Mobile sont les suivants :- Bannière
- Vidéo
Les choix possibles pour Actions à faire sont les suivants :- Cliquer sur un bouton
- Visionner une vidéo
- Cliquer sur un lien
- Signer un document
Les choix possibles pour Autre sont les suivants :- SMSRemarque :Nécessite une intégration avec Notification. Pour plus d’informations, consultez Notification.
- AutreRemarque :le gestionnaire de contenu doit définir ce que Autre/Autre signifie. Par exemple, cette option peut être utilisée pour un autre type de communication personnelle comme la messagerie instantanée d'entreprise.
Quelle est votre page de rubrique souhaitée ? Saisissez la page de rubrique dans laquelle vous souhaitez que votre contenu apparaisse. Ce champ s’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Sélection du contenu d’une rubrique dans la liste déroulante De quel type de contenu avez-vous besoin pour votre communication ? Pour en savoir plus, reportez-vous à .
Quels employés doivent voir votre communication ? Personnes avec qui vous souhaitez partager votre contenu. Date de début Date à laquelle vous souhaitez que votre contenu soit disponible. Date de fin Date à laquelle vous souhaitez que votre communication s'arrête. Dans quelles langues aurez-vous besoin de traduire le contenu ? Langues dans lesquelles vous souhaitez que votre contenu soit créé et mis à la disposition de votre audience. Remarque :les langues disponibles dépendent des abonnements de votre société.Veuillez ajouter les réviseurs supplémentaires nécessaires à votre communication (facultatif) Sélectionnez l’icône de verrouillage 
. Ensuite, sélectionnez l’icône Rechercher à l’aide de la liste
.Sélectionnez les personnes auxquelles vous souhaitez qu’elle révise le contenu créé à partir de votre demande.
Lorsque des approbations sont requises et que l’élément de demande de contenu passe à l’état En cours de révision , la demande de contenu apparaît sous Mes tâches pour les réviseurs et les approbateurs. Le contenu peut être prévisualisé, approuvé ou rejeté.
Veuillez ajouter des informations supplémentaires sur votre communication (facultatif) Détails qui peuvent indiquer ce que vous souhaitez inclure dans le contenu que vous demandez. Veuillez ajouter une URL pour votre bouton d'appel à l'action (facultatif) Lien URL que vous souhaitez que votre audience sélectionne si vous demandez des actions à faire, une enquête ou tout type de contenu d'action. 
Gérer les pièces jointesTous les fichiers que vous souhaitez inclure dans le contenu que vous demandez.
Demander du contenu à l’aide du formulaire de demande de contenu
L’équipe de contenu utilise le formulaire de demande de contenu pour créer une demande de contenu lorsque la demande initiale a été faite verbalement ou par une autre méthode en dehors de Gouvernance du contenu. Le formulaire de demande de contenu permet à l’équipe de contenu de créer une demande de contenu, puis d’affecter, de suivre, de vérifier, d’approuver et de publier du contenu.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_cg.content_request_user
Lorsqu’un employé demande du contenu sans utiliser le Catalogue de services ou Centre des employés – Pro verbalement ou par une autre méthode de communication, votre équipe de contenu peut utiliser le formulaire de demande de contenu pour entrer la demande dans Gouvernance du contenu. Cela permet à l’équipe de contenu de suivre, examiner, approuver et créer une demande de contenu.
L’équipe de contenu peut également utiliser le formulaire de demande de contenu pour déléguer des tâches à d’autres membres de l’équipe et leur permettre de suivre la demande et le travail au sein de l’équipe.
Procédure
Modifier un élément de demande de contenu
Utilisez le formulaire Élément de demande de contenu pour fournir des détails sur le type de contenu à créer à partir d’une demande de contenu.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_cd.content_manager
Lorsqu’une demande de contenu est envoyée via le formulaire Demande de contenu ou via le Centre des employés, un élément de demande de contenu est automatiquement créé et associé à la demande de contenu.
Vous pouvez modifier un élément de demande de contenu à partir de la liste connexe Éléments de demande de contenu d’une demande de contenu. Pour ajouter d’autres éléments de demande de contenu, sélectionnez le bouton Nouveau .
Vous pouvez également accéder au formulaire Élément de demande de contenu en sélectionnant une demande de contenu à partir des listes Mes affectations, Non affectées ou Toutes les demandes.
Procédure
-
Renseignez les champs du formulaire Élément de demande de contenu.
Champs Description Numéro Numéro unique qui identifie l'élément de contenu associé à une demande de contenu. Demande de contenu Numéro unique qui identifie la demande de contenu. Ce champ pré-remplit le numéro de demande de contenu, ne peut pas être modifié et comporte un préfixe CONREQ suivi d'un nombre séquentiel.
Contenu Nom du contenu permettant de répondre à la demande de contenu. Sélectionnez l'icône Référencer à l'aide de la liste ( et sélectionnez le contenu qui a été créé pour répondre à la demande de contenu. Pour en savoir plus sur la création de contenu, consultez Contenu du portail.Une fois que vous avez sélectionné le contenu et renseigné les champs requis, vous pouvez enregistrer l'élément de demande de contenu et planifier le contenu à publier. La liste connexe Contenu de calendrier s'affiche à l'issue de la sauvegarde de l'enregistrement.
Pour en savoir plus, consultez Publication de contenu.
Affecté à Personne affectée pour créer le contenu à partir de la demande de contenu. Ce champ est requis pour changer l’état en Travail en cours.
Si vous sélectionnez un groupe d’affectation, la personne désignée dans le champ Affecté à doit être un membre ou le groupe sélectionné.
Remarque :Lorsqu’une personne est saisie dans le champ Affecté à d’une demande de contenu, elle est automatiquement saisie dans ce champ dans les cas suivants :- Le champ Affecté à est vide.
- Le champ Affecté à n’est pas automatiquement rempli lorsque :
- Le champ Groupe d’affectation est différent sur la demande de contenu et l’élément de demande de contenu.
- Lorsque le champ Affecté à est saisi manuellement sur l’élément de demande de contenu. La saisie d’une personne affectée dans l’élément de demande de contenu ne remplace pas la personne affectée dans une demande de contenu.
Groupe d'affectation Groupe affecté pour créer le contenu à partir de la demande de contenu. Si vous sélectionnez un groupe d'affectation, la personne définie dans le champ Affecté à doit être un membre du groupe sélectionné.
Remarque :Pour plus d’informations, consultez Gérer les groupes de propriété.Lorsqu’un groupe d’affectation est saisi dans le champ Groupe d’affectation d’une demande de contenu, il apparaît automatiquement dans ce champ.
Ouvert par Personne qui demande la création de contenu. Remarque :Lorsque l’état de l’élément de demande de contenu passe à En cours de révision, l’utilisateur Ouvert par reçoit une notification.Date d'échéance Date à laquelle la demande de contenu doit être terminée. Priorité Urgence associée à la demande de contenu. Les choix possibles sont les suivants : - 1 - Critique
- 2 - Élevé
- 3 – Modéré
- 4 - Faible
- 5 - Planification
État L'état de la demande de contenu. - Ouvert
- Travail en cours : une personne affectée doit également être saisie pour changer l’état en Travail en cours.
- En cours de révision
- Une fois que l'élément de demande de contenu a été planifié pour la publication, sont état doit passer à En cours de révision. L’ajout d’un enregistrement de contenu de calendrier à l’élément de demande de contenu est requis pour changer l’état sur En cours de révision.
- Lorsque l'état est défini sur En cours de révision, une notification est envoyée au demandeur de contenu et une tâche à faire est créée pour le demandeur.
- Une notification et une tâche de tâche sont également créées pour tous les approbateurs associés à l’élément de demande de contenu.
- La notification contient les détails de la demande et un lien vers une tâche qui apparaît dans le Centre des employés pour la personne Ouverte par ou le demandeur de contenu. Dans la To-Do, il y a des boutons pour prévisualiser et examiner le contenu.
- Lorsque le demandeur de contenu examine et approuve le contenu, le bouton Prêt à publier s'affiche sur sa page Actions à faire.
- Prêt pour publication
- Lorsque le bouton Prêt à publier est activé, cela signifie que le demandeur de contenu a approuvé le contenu.
- L’ajout d’un enregistrement de contenu de calendrier à l’élément de demande de contenu est requis pour changer l’état sur Prêt pour publication.
- Publiés
- Dès que l'état de la demande de contenu passe à Prêt pour publication, le gestionnaire de contenu peut définir l'état sur Publié.
- Une fois que l'état a été défini sur Publié, tous les éléments de contenu sont planifiés pour la publication et deviennent disponibles pour vos employés lorsque la date de début de disponibilité définie dans Contenu de calendrier est atteinte.
- L’ajout d’un enregistrement de contenu de calendrier à l’élément de demande de contenu est requis pour que l’état passe à Publié.
- Annulé
- Annule l’élément de demande de contenu.
- Tous les enregistrements associés à l’élément de demande de contenu sont conservés et peuvent toujours être consultés après l’annulation.
Description brève Brève description de la demande de contenu. Le texte saisi ici apparaît par défaut dans la brève description de l'élément de contenu. Description Description plus longue de la demande de contenu contenant plus de détails. Commentaires supplémentaires (visible par le client) Vous pouvez choisir de rendre ces informations visibles par le demandeur en cochant la case Commentaires supplémentaires (visibles par le client).