Examiner les notifications actives pour Microsoft Teams

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les notifications ajoutées par ServiceNow for Microsoft Teams peuvent dupliquer les notifications existantes dans votre instance. Examinez et désactivez toutes les notifications en double pour éviter de notifier les utilisateurs plusieurs fois pour le même événement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les notifications en double suivantes s'afficheront après l'installation de l'application Gestion des services IT Integration With Microsoft Teams.
    • Incident Update (Mise à jour de l'incident)
    • Approbation non exploitable MS Teams
    • Requested Item Update (Mise à jour de l'élément demandé)

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > ServiceNow for Microsoft Teams > Notifications > Notifications des fournisseurs.

      Vous pouvez également accéder à Tout > Notifications système > Fournisseur > Notifications. Notifications

    2. Dans la liste Notifications, sélectionnez la colonne Nom pour trier la liste par ordre alphabétique.
      Cela permet de rassembler toutes les notifications en double.
    3. Recherchez la notification de mise à jour d’incident .
      Notifications en double
    4. Sélectionnez l’une des notifications de mise à jour d’incident .
    5. Effacez le champ Actif .
      Décocher la case Active
    6. Sélectionnez Mettre à jour.
    7. Répétez le processus pour les notifications suivantes :
      • Approbation non exploitable MS Teams
      • Requested Item Update (Mise à jour de l'élément demandé)

    Résultats

    Laissez un commentaire sur un enregistrement d'incident. Une seule notification s'affiche à propos du commentaire dans Microsoft Teams.