Formulaire de communication
Descriptions de champs sur le formulaire pour une tâche de communication.
| Champ | Description |
|---|---|
| Rédiger et envoyer une communication | Option permettant d’envoyer la communication immédiatement ou de la programmer pour plus tard. Remarque :
La planification de la communication ajoute un minuteur à la communication en fonction du champ Échéance (minutes), ce qui incite l’agent à l’envoyer manuellement. Il n’envoie pas automatiquement. |
| Fréquence | Fréquence à laquelle la communication doit être envoyée. |
| Description brève | Résumé de l’objet de la communication. |
| Échéance (minutes) | Temps en minutes avant l’envoi de la communication. Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Plus tard est sélectionnée dans le champ Rédiger et envoyer une communication ou lorsque les deux sont sélectionnés Maintenant dans le champ Rédiger et envoyer une communication et que Récurrent est sélectionné dans Fréquence. |
| Canaux | Canal d’envoi de la communication. Par exemple, e-mail ou SMS. |
| Destinataires | Personnes qui reçoivent la communication. |