Identifier les contacts potentiellement exposés

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • En tant que gestionnaire de tickets, exécutez la demande de diagnostic pour identifier les autres employés qui ont pu entrer en contact avec l'employé affecté.

    Avant de commencer

    La fonction de demande de diagnostic est disponible dans l'application Gestion de l'exposition aux urgences. Assurez-vous que l'application Gestion de l'exposition aux urgences est installée.

    Rôle requis : sn_imt_tracing.case_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    Vous ne pouvez pas créer ni exécuter de demandes de diagnostic pour les employés affectés qui n'ont pas consenti à l'utilisation de leurs données pour le suivi des contacts. Pour plus d'informations, consultez Consentement de l'utilisateur à la politique de confidentialité de Suivi des contacts.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Contact Tracing > Gestion des tickets > Tickets qui m’ont été affectés.
    2. Ouvrez un ticket à partir de la liste des tickets affectés.
    3. Si le ticket vous a été affecté récemment, cliquez sur Démarrer le travail.
      L'état du ticket devient Travail en cours.
    4. Dans la liste connexe des demandes de diagnostic, cliquez Nouveau.
      Les détails de l'utilisateur affecté sont pré-renseignés dans les champs respectifs de l'enregistrement de ticket.
    5. Sur le formulaire de demande de diagnostic, exécutez la demande de diagnostic pour l'employé affecté afin d'identifier les autres employés potentiellement exposés, et ajoutez-les au ticket.
      1. Sélectionnez un ou plusieurs systèmes de traçage et une plage de dates.
      2. Cliquez sur Enregistrer.
      3. Cliquez sur Exécuter des diagnostics.
        Les employés potentiellement exposés, en fonction des systèmes de recherche de sélectionnés, sont répertoriés dans la liste connexe Tous les utilisateurs impactés sur le formulaire de demande de diagnostic.
      4. Sélectionnez les utilisateurs de la liste connexe Tous les utilisateurs impactés et sélectionnez l'option Ajouter des utilisateurs au ticket dans la liste Actions sur les lignes sélectionnées.
      Pour plus d'informations sur l'exécution d'une demande de diagnostic, consultez Exécuter une demande de diagnostic.
    6. Facultatif : Si vous connaissez d'autres employés en plus des employés identifiés à partir des diagnostics, cliquez sur Nouveau dans la liste des contacts exposés, puis ajoutez-les en tant que contacts potentiellement exposés.

    Résultats

    Les utilisateurs sélectionnés dans la liste connexe Tous les utilisateurs impactés du formulaire de demande de diagnostic sont ajoutés à la liste connexe Contacts exposés du formulaire de ticket.

    Si la création de la tâche de ticket automatique est activée par le paramètre de la propriété système sn_imt_tracing.auto_create_case_tasks, une tâche de ticket est créée pour chaque contact potentiellement exposé ajouté au ticket. Par défaut, ces tâches de ticket créées automatiquement sont affectées au gestionnaire de tickets. Dans la liste connexe Tâches de tickets, le gestionnaire de tickets peut les affecter à un traceur de contacts.

    Remarque :
    Si un employé potentiellement exposé ajouté au ticket est associé à un cas actif, l'état de santé de l'employé figurant dans l'enregistrement des contacts exposés actuel est automatiquement défini à partir de l'enregistrement des contacts exposés correspondant du cas actif.

    Ces contacts potentiellement exposés s'affichent également dans la section de visualisation des contacts exposés. Pour en savoir plus, voir Travailler sur un ticket grâce à la visualisation du Contact Tracing.

    Si l'application Base de la préparation des employés est installée et si une exigence de santé et de sécurité est activée pour les contacts potentiellement exposés, un enregistrement est créé avec l'état d'exigence défini sur Not Cleared pour ces employés potentiellement exposés.

    Que faire ensuite

    Envoyer une notification aux contacts potentiellement exposés dans un cas.

    Si la création automatique de tâches de ticket est désactivée, créez une tâche de ticket pour chaque contact exposé.