컨텐츠 항목 정의

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 콘텐츠 항목은 상품 또는 서비스 대신 정보를 제공하는 서비스 카탈로그 항목입니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    컨텐츠 항목은 지식 문서, 텍스트의 정적 블록 또는 외부 웹 기반 컨텐츠를 참조할 수 있습니다.

    콘텐츠 항목을 정의하려면 다음을 수행합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 카탈로그 > 카탈로그 정의 > 콘텐츠 항목.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식을 작성하여 항목을 정의합니다.
      표 1. 콘텐츠 항목 양식
      필드 설명
      이름, 범주, 아이콘, 역할, 활성, 표준 카탈로그 항목에 관해서는.
      콘텐츠 유형 사용자가 항목을 선택할 때 표시할 정보의 유형입니다.
      • KB 문서: 지정된 역할이 ServiceNow 있는 사용자가 사용할 수 있는 지식 문서입니다.
      • 카탈로그 콘텐츠: HTML 서식이 지정된 정적인 텍스트 블록입니다.
      • 외부 콘텐츠: 기본 시스템 인스턴스 외부에 저장된 문서 또는 웹 페이지입니다.
      대상 콘텐츠가 표시되는 위치입니다.
      • 카탈로그 내: 카탈로그 iframe 창 내에 컨텐츠를 표시합니다(일부 외부 웹 사이트가 제대로 렌더링되지 않을 수 있음).
      • 새 창/탭: 새 브라우저 창이나 탭에 콘텐츠를 표시합니다. 콘텐츠가 카탈로그 내에 제대로 표시되지 않는 경우 이 옵션을 선택합니다.
      URL 사용자가 항목을 선택할 때 표시할 외부 콘텐츠의 전체 URL(프리픽스 http:// 또는 https:// 포함)입니다. 이 필드는 콘텐츠 유형 이 외부 콘텐츠인 경우에만 사용할 수 있습니다.
      주:
      기본 시스템 인스턴스는 HTTPS를 통해 액세스하므로 HTTP 사이트에 대한 링크는 브라우저 보안 설정에 따라 혼합 모드 콘텐츠 오류 또는 경고를 초래할 수 있습니다.
      KB 문서 사용자가 항목을 선택할 때 표시할 지식 문서입니다. 이 필드는 콘텐츠 유형 이 KB 문서인 경우에만 사용할 수 있습니다.
      간단한 설명, 설명, 그림 표준 카탈로그 항목에 관해서는. 이러한 필드는 콘텐츠 유형 이 카탈로그 콘텐츠인 경우에만 사용할 수 있습니다.
      메타 컨텐츠 항목을 검색하는 데 사용되는 쉼표로 구분된 태그 목록입니다. 카탈로그 항목에 대한 키워드 검색 구성 문서를 참조하십시오.
      서비스 포털에서 숨기기 선택하면 서비스 포털에서 컨텐츠 항목을 사용할 수 없습니다.
    4. 제출을 클릭합니다.