Now Assist: 이행, 접근, 포털 설정 기능
카탈로그, 범주 및 주제 Now Assist 외에도 카탈로그 항목에 대한 세 가지 다른 키 필드인 액세스, 이행 플로우 및 포털 설정을 설정할 수 있습니다. 요구 사항을 일반 언어로 설명하기만 하면 구성할 수 있습니다.
액세스 설정
접근 제어는 두 개의 목록을 통해 관리됩니다. 항목을 보고 요청할 수 있는 사용자를 지정하는 "사용 가능 대상"과 제외되는 사용자를 정의하는 "사용 불가 대상"입니다. 두 목록 모두 UC(사용자 기준) 기록에 의존합니다. 두 목록 중 하나에 여러 UC 기록을 추가할 수 있습니다. Now Assist 입력을 다음과 같이 처리합니다.
- 정확히 일치하는 항목이 발견됨: 사용자 기준 기록이 해당 목록에 자동으로 적용됩니다.
- 여러 일치 항목 또는 일치 항목 없음: Now Assist 추측하지 않음. 올바른 사용자 기준 기록을 검색하고 선택하거나 입력하라는 프롬프트가 채팅에 표시됩니다.
주:
사용자 기준 기록은 역할, 부서 또는 위치와 같은 조건에 따라 사용자 그룹을 정의합니다. 이러한 기록은 카탈로그 항목을 보거나 요청할 수 있는 사용자를 관리합니다.
이행 플로우 설정
각 카탈로그 항목은 요청이 제출될 때 실행되는 프로세스를 정의하는 하나의 이행 플로우로 제한됩니다. Now Assist 이행 플로우 선택을 다음과 같이 처리합니다.
- 정확히 일치하는 항목이 발견됨: 이행 플로우가 자동으로 설정됩니다.
- 여러 일치 항목 또는 일치 항목 없음: Now Assist 채팅에서 올바른 이행 플로우를 선택하거나 입력하라는 메시지를 표시합니다.
- 항목에서 실행 계획을 사용합니다. 카탈로그 항목에 실행 계획 Now Assist 이 이미 있는 경우 이행 플로우가 추가되지 않도록 하고 이 필드를 변경할 수 없는 이유를 설명합니다.
포털 설정 지정
카탈로그 항목에 대한 포털 설정은 다른 필드와 동일한 프로세스에 따라 를 사용하여 Now Assist업데이트할 수 있습니다.
템플릿이 통제 중인 경우
템플릿 적용으로 인해 액세스, 이행 또는 포털 설정이 잠겨 있는 경우 이러한 값을 변경할 수 없습니다. 잠긴 필드 Now Assist 를 업데이트하려고 하면 값이 템플릿에 의해 제어되며 편집할 수 없음을 알립니다.
일부 필드가 잠겨 있고 일부 필드는 잠겨 있지 않은 경우
여러 필드에 대한 업데이트를 요청하고 일부는 템플릿에 의해 잠겨 있고 다른 필드는 편집 가능한 Now Assist 상태로 유지되는 경우
- 변경할 수 있는 필드에 업데이트를 적용합니다.
- 템플릿에 의해 제어되기 때문에 업데이트되지 않은 필드에 대해 알려줍니다.
주:
사용자 기준 기록은 역할, 부서 또는 위치와 같은 조건에 따라 사용자 그룹을 정의합니다. 이러한 기록은 카탈로그 항목을 보거나 요청할 수 있는 사용자를 관리합니다.