CMDB 데이터 관리자 정책 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 12분

    • CMDB 작업 공간 또는 서비스 그래프 작업 공간 에서 CMDB 데이터 관리자 정책을 생성하여 삭제와 같은 CI 수명주기 이벤트를 자동으로 처리합니다. CI에 일관된 표준 수명주기 정책을 적용하면 CMDB의 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다.

    시작하기 전에

    • 수명주기 정책인 폐기, 보관 및 삭제의 경우 정책에서 대상으로 지정된 각 클래스에 대해 활성 폐기 정의가 있어야 합니다. 이 요구 사항이 적용되는 정책 유형의 정책을 생성하려고 하지만 충족되지 않으면 오류 메시지가 나타나고 작업이 실패합니다.

      폐기 정의에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 폐기 정의.

    • 정책과 연결할 사용자 지정 하위 플로우가 있는지 확인합니다.
      1. 다음 작업 공간 중 하나를 엽니다.
        • 다음으로 이동 작업 공간 > CMDB 작업 공간 을 클릭하고 CMDB 작업 공간 메뉴 모음에서 관리를 선택합니다. 그런 다음, 관리 도구의 관리 섹션에서 데이터 관리자 링크를 선택합니다.
        • 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 그래프 작업 공간 을 클릭하고 탐색 패널에서 거버넌스 아이콘을 선택합니다. 그런 다음, 거버넌스 탐색 창에서 데이터 관리자 개요를 선택합니다.
      2. 왼쪽의 탐색 모음에서 하위 플로우를 선택합니다.
      3. 데이터 관리자 하위 플로우 페이지에서 하위 플로우를 검토하고 하위 플로우로 드릴다운하여 워크플로우 스튜디오엽니다.
      4. 새 하위 플로우 생성 을 선택하여 워크플로우 스튜디오에서 새 하위 플로우 생성 .
    • 정책 작업에 대한 검토 및 승인을 요구하려면 다음을 수행합니다 Managed By Group . 속성이 대상 CI에 채워지고 할당된 사용자에게 정책 작업을 승인할 권한이 있는지 확인합니다.
    • 자산 관리가 활성화되면 CI를 폐기하기 전에 해당 CI와 연결된 자산 레코드가 있는지 확인합니다. 연결된 자산 기록을 확인하고(있는 경우) 자산 상태(install_status)가 Retired인지 확인합니다.

    필요한 역할: sn_cmdb_admin

    이 태스크 정보

    각 정책에 대해 정책 유형, 수명주기 정책의 하위 플로우, 대상 CI로 작업할 CI 집합 및 선택한 정책 유형에 특정한 기타 옵션을 지정합니다. 대상 CI는 일반적으로 구성 항목[cmdb_ci] 테이블을 확장하는 클래스에서 가져와야 하며 CMDB 관련 항목 삭제 정책 유형과 관련 항목 [cmdb_related_entry] 테이블의 테이블도 포함되어야 합니다. 그러나 예를 들어 인증 정책 유형은 비 CMDB 테이블도 지원합니다. 많은 필드가 이전 필드를 설정하는 방식에 따라 양식에 동적으로 표시되며 일부 필드는 사용자가 설정한 정책 유형과 관련이 있습니다.

    조건 필터를 설정하여 정책이 적용되는 초기 CI 세트를 지정합니다. 그런 다음 정책 유형에 대한 CI 제외 목록을 사용하여 초기 CI 집합의 범위를 더 좁힐 수 있습니다. 정책의 최종 미리 보기 동안 또는 정책 작업에서 정책 유형에 대해서도 제외할 개별 CI를 선택할 수 있습니다. 또한 CI가 폐기됨 상태가 되어야 하는 작업의 경우 폐기 정의가 적용됩니다. 이러한 필터를 모두 적용한 후 결과로 만들어지는 CI 집합에 정책이 적용됩니다.
    주:
    CMDB 데이터 관리자는 작업당 대상 CI 수를 10,000으로 제한합니다. 따라서 작업이 이 수를 초과하면 데이터 관리자는 작업에 대한 모든 CI를 포함하는 데 필요한 만큼 추가 작업을 자동으로 생성합니다. 예를 들어 증명 작업에서 30,000개의 CI를 대상으로 하는 경우 Data Manager는 해당 작업을 각각 10,000개의 CI를 대상으로 하는 세 가지 작업으로 나눕니다.

    수명주기 상태 정의 및 CMDB 데이터 관리자 작업에 대한 기타 개념에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CMDB 데이터 관리자 작업.

    프로시저

    1. 다음 작업 공간 중 하나를 엽니다.
      • 다음으로 이동 작업 공간 > CMDB 작업 공간 을 클릭하고 CMDB 작업 공간 메뉴 모음에서 관리를 선택합니다. 그런 다음, 관리 도구의 관리 섹션에서 데이터 관리자 링크를 선택합니다.
      • 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 그래프 작업 공간 을 클릭하고 탐색 패널에서 거버넌스 아이콘을 선택합니다. 그런 다음, 거버넌스 탐색 창에서 데이터 관리자 개요를 선택합니다.
    2. 왼쪽 표시줄에서 정책을 선택합니다.
      정책 페이지에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CMDB 데이터 관리자 정책 보기.
    3. 새 정책 만들기를 선택합니다.
    4. 일반 정보 양식을 작성한 다음 계속을 선택합니다.
      필드 설명
      이름 정책의 고유한 이름입니다.
      설명 정책에 대한 설명입니다.
      정책 유형

      이 정책이 관리하는 수명주기 이벤트 또는 데이터 관리 작업(예: 삭제 또는 증명)으로, 대상 CI에 대해 수행할 작업의 유형을 나타냅니다.

      정책 유형 설정에 따라 다음 양식에 나타나는 필드가 결정됩니다.
      작업 메모 내부이며 관리자만 볼 수 있는 메모입니다.
    5. 데이터 필터 양식을 작성합니다.
      1. 정책의 대상 CI 및 기록에 대한 필터 조건을 입력합니다.
        필드 설명
        테이블 정책에 대한 대상 CI 또는 기록을 선택할 테이블입니다. 읽기 권한이 있는 클래스만 선택할 수 있습니다.
        필터 조건

        조건 작성기를 사용하여 지정된 테이블 의 CI가 정책의 대상 CI로 포함되기 위해 충족해야 하는 기준을 지정합니다.

        새 조건 세트를 선택하여 필터에 조건을 추가합니다.
        관련 목록 상태 정책의 대상 기록과 연결된 관련 목록을 기반으로 하는 조건을 추가합니다 .
      2. 필터 적용을 선택한 다음, 영향 분석 결과를 검토합니다.
        이 분석에서는 정책 필터, CI 제외 목록 및 CI의 수명주기 스테이지에 따라 정책이 적용되는 CI 수를 추정합니다. 예:
        • 정책 유형이 폐기된 경우 정책 필터를 충족하지만 클래스 폐기 정의에 따라 이미 폐기된 상태인 CI는 정책의 대상이 되지 않습니다.
        • 정책 유형이 보관 또는 삭제인 경우 정책 필터를 충족하지만 클래스 폐기 정의에 따라 폐기되지 않은 CI는 정책의 대상이 아닙니다. 각 클래스 폐기 정의가 해당 속성을 기반으로 하는 경우 속성에 Life Cycle Stage Status 대한 Life Cycle Stage 필터는 영향을 주지 않습니다.
        다음 탭에서 목록을 검토합니다.
        • 포함된 기록: 정책에서 제외할 기록을 선택하고 기록 제외를 선택할 수 있습니다.
        • 제외된 기록: 정책에 포함할 기록을 선택하고 기록 포함을 선택합니다.
          주:
          정책 유형이 인증이면 제외된 기록 탭이 표시되지 않습니다.
      3. 계속을 선택합니다.
    6. 할당 양식을 작성한 다음 계속을 선택합니다.
      1. 할당 유형을 설정하고 표시되는 작업 할당 필드를 설정하여 정책 작업을 할당하는 데 사용할 할당 유형 및 테이블 열을 지정합니다. 작업 할당의 드롭다운 목록은 다음과 같이 정책이 생성되고 할당 유형 테이블을 참조하는 테이블의 열로 동적으로 채워집니다.

        • 사용자 필드: 작업 할당에 지정된 사용자 필드의 사용자에게 정책 작업을 할당합니다. 작업 할당의 드롭다운 목록에는 데이터 필터로 설정된 테이블의 필드가 포함되어 있으며 사용자 [sys_user] 테이블(예Attested by: 및 Assigned to)을 참조합니다.

          할당하는 동안 선택한 열을 기준으로 기록이 그룹화되고 작업에 할당된 다음 작업이 결과 사용자에게 할당됩니다.

        • 사용자 그룹 필드: 작업 할당에 지정된 사용자 그룹 필드의 사용자 그룹에 정책 작업을 할당합니다. 작업 할당의 드롭다운 목록에는 그룹 [sys_user_group] 테이블(예Change Group: 및 Support Group)을 참조하는 데이터 필터에 설정된 테이블의 필드가 포함되어 있습니다.

          할당하는 동안 선택한 열을 기준으로 기록이 그룹화되고 작업에 할당된 다음 생성된 사용자 그룹에 작업이 할당됩니다.

        • 특정 사용자: 작업 할당에 지정된 사용자에게 정책 작업을 할당합니다. 작업 할당의 드롭다운 목록에는 역할이 있는 사용자가 포함되어 있습니다.data_manager_user
        • 특정 사용자 그룹: 작업 할당에 지정된 사용자 그룹에 정책 작업을 할당합니다. 작업 할당의 드롭다운 목록에는 역할과 data_manager_user 직접 연결되어 있거나 역할을 가진 data_manager_user 사용자가 한 명 이상 포함된 사용자 그룹이 포함되어 있습니다.
        사용자 그룹 필드와 사용자 필드에서 필드의 검색 아이콘을 선택하여 닷워킹을 사용할 수 있습니다. 선택 대화 상자에서 링크(일반적으로 고유한 텍스트 색으로 표시됨)인 목록 항목을 확장하거나 선택하여 목록을 드릴다운합니다.
      2. 인증 및 증명 작업의 경우, 지정된 작업 할당 필드가 비어 있는 경우 작업 할당 필드가 비어 있는 경우 해당 필드를 설정하여 할당되거나 할당되지 않은 작업을 생성합니다. 할당된 작업을 생성하도록 선택하는 경우 할당 유형 설정에 따라 해당 상황에서 작업을 할당할 사용자 또는 사용자 그룹을 선택합니다. 할당되지 않은 작업은 나중에 관리자가 할당 여부를 검토합니다.
    7. 옵션 양식을 작성한 다음 계속을 선택합니다.
      표시되는 옵션은 선택한 정책 유형과 관련이 있는지 여부에 따라 다릅니다. 따라서 다음 옵션 중 일부가 양식에 나타나지 않습니다. 예를 들어 모든 정책 유형이 하위 플로우와 연결되는 것은 아닙니다.
      필드 설명
      완료 기간(일)

      정책 작업을 완료해야 하는 최대 일수입니다.

      인증 또는 증명 작업에 알림이 활성화된 경우 이 숫자는 알림을 보내기 위한 마일스톤을 계산하는 데 사용됩니다. 전체 시간(100%) 간격은 작업이 생성될 때 시작되고 작업을 완료할 일 수가 도래하면 종료됩니다. 해당 간격의 50%, 70%, 90%가 경과할 때 작업이 종결되지 않으면 알림이 전송됩니다. 이러한 알림 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CMDB 데이터 관리자와 관련된 구성요소.
      하위 플로우

      정책의 대상 CI에서 실행되는 작업이 있는 하위 플로우입니다.

      하위 플로우는 일반적으로 정책 유형과 일치합니다. 예를 들어 정책 유형 이 CMDB 관련 항목 삭제로 설정된 경우 하위 플로우 를 관련 항목 구성 항목 삭제로 설정합니다.
      검토 필요

      CI 속성의 그룹 할당 또는 관리자에 의한 정책 작업의 검토 및 승인을 요구하는 옵션입니다 Managed by Group .

      그렇지 않으면 모든 정책 작업이 자동으로 승인됩니다.
      보존 시간

      보관된 CI가 삭제되기 전에 보관 테이블에 보관하는 기간입니다.

      지정된 보존 기간 동안 데이터 보관 기능을 사용하여 ServiceNow AI Platform®보관된 CI를 복원할 수 있습니다.
      주:
      CMDB 데이터 관리자를 사용하여 이전에 보관 및 복원된 CI를 다시 보관할 수 없습니다.
      표시 필드

      데이터 인증 작업의 목록 뷰에 나타나며 인증이 필요한 기록을 고유하게 식별하는 하나 이상의 필드입니다.

      선택한 필드는 인증 필드의 필드와 겹칠 수 없습니다.
      인증 필드

      값에 검증 및 인증이 필요한 하나 이상의 필드입니다.

      선택한 필드는 표시 필드의 필드와 겹칠 수 없습니다.
      필드 업데이트 허용 CI를 검토하는 동안 인증 작업 검토자가 필드 값을 업데이트할 수 있도록 허용하는 옵션입니다.
      • 이 옵션을 선택하면 인증 작업 검토자가 CI를 인증하기 위해 필드 값을 업데이트할 수 있습니다.
      • 선택을 취소하면 인증 작업 검토자가 필드 값을 업데이트할 수 없으므로 정책을 준수하지 않는 CI를 거부합니다.
      빈 필드 값 허용
      사용자가 빈 속성을 사용하여 CI를 인증할 수 있도록 허용하는 옵션:
      • 이 옵션을 선택하면 인증 작업 검토자가 빈 속성이 있는 CI의 인증을 인증하거나 인증에 실패할 수 있습니다.
      • 선택 취소하면 인증 작업 검토자는 속성이 비어 있는 CI의 인증에 실패할 수 있지만 해당 CI를 인증할 수는 없습니다.
      지시사항 할당된 사용자에게 작업을 완료하는 데 도움이 되는 지침입니다.
    8. 일정 양식을 작성한 다음 계속을 선택합니다.
      필드 설명
      일정

      작업을 실행하는 빈도와 시기에 대한 반복 일정입니다. 요청 시 옵션은 정책 실행에 대한 되풀이 일정을 설정하지 않습니다.

      요청 시로 구성된 작업을 실행하는 방법을 알아보려면 아래에서 '다음에 수행할 작업'을 참조하십시오.

      설정에 따라 양식에 표시할 다른 필드가 결정됩니다.
      시작 시간 정책 실행을 시작할 시간입니다.
      요일 정책을 실행할 요일입니다.
      에 정책을 실행할 월의 일입니다.
      시작 날짜 및 시간 정책을 처음 실행한 날짜 및 시간입니다.
      다음 이후 실행 간격 정책을 처음 실행한 후 후속 실행 사이의 간격(일 단위)입니다.
      다음으로 정책 예약된 작업 실행

      증명 및 인증 작업에 대한 예약된 작업에서 필드를 설정할 Run as 사용자입니다.

      기본적으로 드롭다운 목록은 데이터 관리자 예약된 작업 사용자 그룹의 사용자로 채워지고 필드는 속성(DataManager Job Runner)에 의해 Scheduled job default user 지정된 사용자로 설정됩니다. 이 속성 및 Scheduled job default user 사용자 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CMDB 데이터 관리자와 관련된 구성요소.
    9. 검토 양식에서 정책 세부 정보를 검토한 다음 정책 게시 를 선택하여 정책을 활성화하거나 저장하고 종료 를 선택하여 정책을 초안으로 저장합니다.
      나중에 초안 정책을 계속 구성한 다음, 준비되면 게시할 수 있습니다.

    결과

    정책을 게시한 후에는 다음이 수행됩니다.

    • 일일 예약 작업이 게시된 정책을 처리하고 정책 설정에 따라 정책 작업이 할당됩니다. 정책이 하위 플로우와 연결된 경우 정책 작업이 정책 하위 플로우를 트리거합니다. 정책 실행 문제는 CMDB 데이터 관리자 관리자에게 전송되는 알림과 함께 오류 로그에 기록됩니다.

      정책이 작업에 대한 승인을 요구하도록 구성된 경우 CI의 속성에서 Managed by Group 할당 그룹의 구성원에게 이메일 알림이 전송됩니다. 정책이 하위 플로우와 연결된 경우 정책 작업은 작업이 승인된 후에만 정책 하위 플로우를 트리거합니다.

    • 정책이 하위 플로우와 연결된 경우 정책 작업이 완료되면 정책 하위 플로우가 작업을 종결합니다. 증명 정책(하위 플로우와 연결되지 않음)의 경우 사용자는 작업의 모든 CI를 처리하고 작업을 제출하여 종결해야 합니다.
    • 증명 정책의 경우, 증명 작업은 지정된 대로 사용자에게 할당되며, 해당 사용자가 로그인하면 해당 작업이 CMDB 작업 공간 및 서비스 그래프 작업 공간 에 나타납니다.
    • 삭제와 같은 일부 정책 유형의 경우 대상 CI 목록이 CSV 파일로 롤업된 다음 추적을 위해 작업에 첨부됩니다.
    • 부실 작업은 일일 예약 작업에 의해 취소됨으로 종결 로 설정됩니다. 작업이 아직 열려 있고 최소 90일 후에 승인되지 않으면 부실한 작업이 됩니다. 부실한 작업으로 간주되는 일수는 시스템 속성에 cmdb.data.manager.stale.task.life.in.days 따라 결정됩니다.

    다음에 수행할 작업

    • CMDB 데이터 관리자 정책 초안 게시.
    • 정책 페이지의 게시된 정책 목록 뷰에서 정책을 선택하여 정책 양식의 정책 세부 정보를 봅니다. 정책 보기를 선택하여 모든 정책 양식 페이지의 설정을 확인합니다.
    • 정책 페이지의 게시된 정책 목록 뷰에서 비활성화할 정책을 선택합니다. 정책 양식에서 정책 비활성화 를 선택하여 정책이 일시적으로 실행되지 않도록 합니다.
    • CMDB 데이터 관리 작업 제어 목록 뷰에서 정책 작업의 처리를 추적하려면 오픈 정책 작업 타일에서 오픈 작업 보기 를 선택합니다. 성공률 열에는 작업이 완료된 작업의 CI 비율이 표시됩니다. CI는 CI에 대한 보관 프로세스가 완전히 완료된 후에만 보관 작업에서 완료된 것으로 계산됩니다(예: CI가 처음에 보관을 위해 준비되는 동안에는 완료된 것으로 계산되지 않음).
    • 요청 시 정책을 실행합니다. 일반적으로 시스템은 정책 이름이 프리픽스로 추가된 요청 시 정책에 대한 예약된 작업을 생성합니다.
      • 예약된 작업을 실행합니다.
        1. 다음으로 이동 시스템 정의 > 예약된 작업.
        2. 실행할 작업 정책에 대해 예약된 작업을 선택합니다.
        3. 예약된 작업 양식에서 지금 실행을 선택합니다.
    • 사용자는 CMDB 작업 공간 또는 서비스 그래프 작업 공간에 로그인하여 자신에게 할당된 증명 작업을 검토하고 처리합니다.
    • 사용자는 CMDB 작업 공간 또는 서비스 그래프 작업 공간에 로그인하여 자신에게 할당된 비증명 작업을 검토하고 처리합니다.
    • 업데이트 세트를 사용하여 인스턴스 간에 정책을 전송할 수 있으며, 이 경우 해당 정책은 대상 인스턴스에서 초안 정책으로 임포트됩니다. 나중에 대상 인스턴스에서 초안 정책을 계속 구성한 다음, 준비가 되면 게시할 수 있습니다.