문서 피드
문서 피드는 인시던트 또는 변경과 같은 기록과 연결된 라이브 피드 그룹입니다.
문서 피드를 사용하면 사용자가 라이브 피드 인터페이스를 통해 작업 및 기타 기록에서 작업할 수 있습니다. 기록에 이러한 저널 필드가 있는 경우, 사용자는 기록에 대한 설명 또는 작업 메모로 자동으로 유지되는 메시지를 Live Feed에 게시할 수 있습니다.
문서 피드를 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 동일한 기록에서 작업하는 사용자 간의 커뮤니케이션 개선.
- 최종 사용자의 진행 상황에 대한 가시성 향상.
- 단일 위치에서 여러 기록의 업데이트를 볼 수 있습니다.
- 이메일 체인에서 지식이 손실되지 않도록 기록에 대화 이력을 저장합니다.
문서 피드를 사용하려면 새 인스턴스에서 기본적으로 활성화되어 있는 Live Feed Document 플러그인을 활성화합니다. 이 기능을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 라이브 피드를 사용하여 기록 작업 .
사용자가 라이브 피드에서 기록을 팔로우하거나 표시하면 시스템에서 피드에 대한 문서 그룹을 자동으로 생성합니다. 또한 사용자가 라이브 피드가 활성화된 테이블에 새 기록을 만들 때 시스템이 문서 그룹을 만듭니다.
다음 목록에서는 문서 피드 그룹의 기능에 대해 설명합니다.
- 목록에 없습니다. 사용자가 라이브 피드의 모든 그룹을 볼 때는 표시되지 않습니다.
- 기록에 액세스할 수 있는 모든 사용자의 구성원 자격을 자동으로 승인합니다.
- 기록 번호를 그룹 이름으로 사용합니다.
- 기록에 대한 짧은 설명을 그룹 설명으로 사용합니다.
- 기록에 의견에 대한 저널 필드가 있는 경우 라이브 피드에 게시된 모든 메시지를 기록에 유지합니다. 기록에 코멘트에 대한 표준 텍스트 필드가 있는 경우, 각 라이브 게시물은 필드 값을 덮어씁니다.
- 기록에 설명을 위한 저널 필드가 있는 경우 기록에 게시된 모든 메시지를 라이브 피드로 유지합니다. 그룹을 만들면 기존 메시지가 문서 피드에 추가됩니다.
라이브 피드에 참여하는 사용자는 그룹의 구성원이 됩니다.