하락한 등급은 빨간색으로 강조 표시되고 음수로 표시됩니다. 개선된 등급은 양수와 함께 녹색으로 강조 표시됩니다. 차이 열의 값 옆에 있는 화살표 아이콘은 이전 설문 조사와 비교하여 현재 설문 조사의 추세를 나타냅니다.
범주를 가리키면 해당 범주의 등급 추세를 보여주는 꺾은선형 차트가 표시됩니다. 범주를 클릭하면 설문 조사 질문이 포함된 설문 조사 범주 양식을 볼 수 있습니다.
그림 1. 설문 조사 성과표 추세 차트
3년
현재 등급을 계산하기 위해 시스템은 TTM(후행 12개월) 기간의 등급을 평균을 냅니다. 차이 열에는 현재 등급과 이전 연도의 등급 간의 불일치가 표시됩니다.그림 2. 설문 조사 성과표 기록 - 3년
4분기
분기별 설문 조사에서는 현재 분기의 각 질문 및 범주에 대한 평균 평점을 이전 4분기의 평균 평점과 비교합니다. 차이 열에는 현재 등급과 이전 분기의 등급 간의 불일치가 표시됩니다. 열 레이블은 현재 분기에서 분기별로 거꾸로 계산됩니다. 예를 들어 현재 분기가 2015년 3분 기인 경우 이전 분기는 2차 [2015], 1차 [2015], 4차 [2014] 및 3차 [2014]로 표시됩니다. 해당 분기에 대한 데이터가 있는지 여부에 관계없이 이전 4분기가 모두 표시됩니다.그림 3. 설문 조사 성과표 이력 - 4분기
