사용자 기준을 통해 지식 문서 수준에서 액세스 제어

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 지식 문서에 대한 사용자 기준을 지정하여 지식 문서에 대한 읽기 권한을 부여하는 사용자를 제어합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: knowledge_manager, knowledge_admin
    주:
    읽을 수 있음 및 읽을 수 없음 필드를 추가하도록 양식을 구성해야 할 수 있습니다.

    이 태스크 정보

    지식 문서 v3에 도입된 사용자 기준만을 사용하여 지식 문서에 대한 액세스를 제어하도록 하십시오. 역할은 지식 관리 v2에서 이를 위해 사용되었습니다. 자세한 내용은 지식베이스 및 지식 문서에 대한 접근 관리 문서를 참조하십시오.
    주:

    릴리스부터 Washington DC v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 지식 관리 향후 Y 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이는 (com.snc.knowledge_serviceportal)로 지식 관리 서비스 포털 대체되며, 이후 릴리스 고객에게 Madrid 기본적으로 활성화됩니다. 새로운 환경에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능.

    지식베이스 소유자 또는 관리자는 속성이 glide.knowman.apply_article_read_criteria 활성화되어 있고 문서 수준 사용자 기준을 충족하지 않으면 포털 검색에 문서가 표시되지 않습니다. 포털 검색에서 문서를 볼 수 있으려면 문서 수준 사용자 기준을 적절하게 구성해야 합니다.

    문서와 연관된 소유권 그룹에 속해 있는 경우에는 문서 수준 사용자 기준에 관계없이 포털 검색에서 문서를 볼 수 있습니다.

    프로시저

    1. 지식 문서를 엽니다.
      주:
      지식 문서의 최신 버전만 업데이트할 수 있습니다.
    2. 사용자 기준에 따라 접근 권한을 할당합니다.
      접근절차
      읽기 액세스 허용 읽기 가능 필드에서 사용자 기준을 검색하여 추가합니다. 예를 들어, 사용자에게 읽기 권한을 허용하려면 사용자가 일치하는 사용자 기준을 검색하여 이 필드에 추가합니다.
      읽기 액세스 거부 읽을 수 없음 필드에서 사용자 기준을 검색하여 추가합니다. 예를 들어, 사용자의 읽기 권한을 거부하려면 사용자가 일치하는 사용자 기준을 검색하여 이 필드에 추가합니다.
      주:
      • 사용자가 지식베이스에 기고 권한이 있는 경우에는 읽을 수 없음 설정과 관계없이 지식 문서에 대한 읽기 액세스 권한도 갖습니다.

        속성(glide.knowman.apply_article_read_criteria)을 활성화하여 문서 수준에서 읽을 수 있음 및 읽을 수 없음 사용자 기준에 따라 지식 문서에 대한 기여 접근을 재정의합니다. 자세한 내용은 지식 관리 속성 문서를 참조하십시오.

      • 읽을 수 있음 및 읽을 수 없음 사용자 기준을 모두 충족하는 사용자는 지식 문서에 대한 읽기 권한이 거부됩니다. 읽을 수 없음 설정은 지식 문서에 대한 읽기 가능 설정을 무효화합니다.
      주:
      읽을 수 있음과 읽을 수 없음 필드가 표시되지 않으면 이를 표시하도록 지식 양식을 구성합니다. 자세한 정보는 양식 레이아웃 구성을 참조하십시오.
    3. 지식 양식에서 업데이트를 클릭한 다음 게시를 클릭하여 변경 내용을 적용합니다.

    다음에 수행할 작업

    사용자 기준을 추가한 후에는 사용자 기준 진단 기능을 사용하여 사용자가 지식베이스 또는 지식 문서에 얼마나 접근할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 지식 관리에 대한 사용자 기준 진단 문서를 참조하십시오.
    중요사항:
    사용자 기준을 추가하거나 변경한 후 로그아웃했다가 다시 로그인하여 이전 구성을 지워야 할 수 있습니다.