다른 플로우에서 카탈로그 요청 생성
카탈로그 요청을 생성하여 다른 플로우에서 서비스 카탈로그 플로우를 연결할 수 있습니다. 예를 들어 인시던트 플로우에서 요청을 생성하고 해당 요청을 인시던트에 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 해당 인시던트에 연결된 요청을 추적하거나 요청에 연결된 인시던트를 추적할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: itil
- 요청을 상위 테이블 기록과 연결하려면 해당 매핑 구성을 다음에서 사용할 수 있어야 합니다. 하위 모듈.
- 기록 생성자 요청을 상위 테이블 기록과 연결하려면 기록 생성자의 스크립트 필드에서 RP.getParameterValue() 메서드를 사용하여 URL에서 and sysparm_parent_table 매개변수를 검색 sysparm_parent_sys_id 합니다.
주:
sc_layout 기반 카트 매크로 사용(기본값 예)(glide.sc.use_cart_layouts) 속성을 아니오로 설정하고 상위 테이블 기록에서 요청을 생성하면 요청이 상위 테이블 기록과 연결되지 않습니다.
프로시저
-
추가 작업 메뉴 아이콘
클릭하고 요청 생성을 선택합니다.
접근할 수 있는 모든 활성 카탈로그와 함께 카탈로그 홈페이지가 표시됩니다.주:활성 카탈로그가 하나뿐이면 사용 가능한 범주와 함께 카탈로그 페이지가 표시됩니다.