상태 플로우를 사용하면 관리자는 작업 [task] 테이블에서 파생된 테이블에서 상태 간의 전환을 사용자 지정하고, 특정 상태로 전환하는 동안 작업을 수행하도록 시스템을 구성할 수 있습니다.

인시던트의 상태 필드가 활 성 에서 사용자 정보 대기 중으로 변경되는 경우가 상태 전환의 예입니다. 관리자는 이 전환 중에 이벤트를 트리거하거나 인시던트가 종료 상태에 도달할 때 특정 필드를 필수로 설정할 수 있습니다.

상태 플로우를 사용할 수 있도록 현장 서비스 관리 애플리케이션의 상태 전환이 다시 구현되었습니다. 현장 서비스 관리 상태 플로우 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 State flow customization.