SGC 센터에서 처리 오류 진단

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에 대해 서비스 그래프 커넥터 구성된 연결의 처리 오류를 진단하고 뷰 내에서 SGC 센터서비스 그래프 작업 공간 해결 CMDB 작업 공간 하거나 의 Now Assist권장 사항을 사용하여 해결합니다.

    시작하기 전에

    서비스 그래프 커넥터 진단 기술이 활성화되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 진단 기술 구성 서비스 그래프 커넥터 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: SGC-admin 또는 admin

    프로시저

    1. 열려면 다음 방법 SGC 센터중 하나를 사용합니다.
      • 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 그래프 작업 공간을 클릭하고 왼쪽 탐색 패널에서 수집 아이콘을 선택하여 뷰를 SGC 센터 엽니다.
      • 다음으로 이동 작업 공간 > CMDB 작업 공간 > SGC 센터.
    2. 개요 페이지에서 처리 상태 카드를 선택합니다.
      주:
      처리 상태 카드에서는 마지막 임포트 실행에서 오류가 발생한 임포트 세트만 처리 오류로 계산되고 그 수가 표시됩니다. 그러나 처리 상태에 대한 자세한 정보를 표시하는 요약 테이블의 오류 열에는 취소된 임포트 세트도 포함됩니다. 따라서 처리 상태 카드의 오류 수가 요약 테이블에 표시된 오류 수와 일치하지 않을 수 있습니다.
    3. 처리 상태 카드에 오류 수가 표시되면 연결에 대한 오류 요약에서 세부 정보 보기 링크를 선택합니다.
    4. 오류 탭에서 실패한 임포트 세트에 대한 오류를 선택합니다.
      주:
      한 번에 하나의 오류만 진단할 수 있습니다. 오류 진단 버튼은 목록에서 오류를 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다.
      그림 1. 처리 오류 진단
      오류를 선택한 후 표시되는 오류 진단 버튼을 보여주는 오류 탭입니다.
    5. 오류 진단을 선택합니다.

    결과

    Now Assist 처리 오류에 대한 진단 프로세스를 트리거합니다. 오류 진단 창에는 설명과 권장 사항이라는 두 가지 주요 섹션이 포함되어 있으며, 각 섹션은 오류를 설명하고 해결하기 위한 솔루션을 제공하는 데 중점을 둡니다. 권장 사항은 를 사용하여 AI 검색일치하는 지식 문서를 기반으로 합니다. 추가 지침을 위해 소스 섹션에 지식 문서 링크가 제공됩니다.

    그림 2. 오류 진단 결과
    처리 오류에 대한 오류 진단 결과로, 오류 설명, 오류 해결을 위한 권장 사항 및 권장 사항의 소스로 지식 문서에 대한 링크를 보여줍니다.