기본 서비스 카탈로그 항목 유형은 다음과 같습니다.

• 표준 카탈로그 항목
• 기록 생성자: 서비스 카탈로그를 통해 인시던트와 같은 정보를 추가하는 대체 방법을 제공합니다.
• 주문 가이드: 하나의 요청으로 여러 카탈로그 항목을 그룹화할 수 있습니다.
• 콘텐츠 항목: 상품이나 서비스 대신 정보를 제공하는 카탈로그 항목입니다.

표준 카탈로그 항목

카탈로그 항목은 상품이거나 서비스일 수 있습니다. 그 자체로 주문할 수 있다면 카탈로그 항목입니다. 어떤 것이 더 큰 전체의 일부로만 의미가 있다면, 그것은 항목 자체라기보다는 항목의 부분입니다. 예를 들어, 새로운 Dell 서버는 새로운 경영 책상과 마찬가지로 카탈로그 항목입니다.

카탈로그 항목을 사용하여 사용자에게 서비스를 게시합니다. 서비스 설명, 이미지 및 워크플로우를 추가하여 카탈로그 항목에 대한 승인 및 이행 프로세스를 판별합니다.

변수를 사용하여 사용자로부터 정보를 제시하고 수집합니다. 또한 카탈로그 UI 정책 및 카탈로그 클라이언트 스크립트를 추가하여 사용자 입력에 기반한 항목 동작을 제어할 수 있습니다.