에서 ITSM 가상 에이전트 설문 조사를 사용하여 채팅 클라이언트의 대화형 질문서(사전 채팅 및 사후 채팅 설문 조사)를 통해 사용자로부터 설문 조사 응답을 수집할 수 있습니다.

채팅 설문 조사는 가상 에이전트 피드백 제공 주제를 통해 사용할 수 있습니다 ITSM 가상 에이전트 . 설문 조사를 동적으로 렌더링하는 논리는 재사용 가능한 설문 조사 주제 블록에서 호출됩니다. 가상 에이전트 피드백 제공 주제를 의 일반 정의 ITSM 가상 에이전트에서 설문 조사 설정 주제로 사용하는 것이 일반적이며, 이렇게 하면 사용자가 대화가 끝날 때 자동으로 설문 조사를 받게 됩니다. 설문 조사 주제 블록에 대한 자세한 내용은 ITSM 가상 에이전트를 참조하십시오.

설문 조사 구성에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 설문 조사 정의 수정 참조하십시오 설문 조사 디자이너에서 설문 조사 구성.