인시던트 통신 계획 상태 모델은 계획이 진행되는 여러 상태를 이해하고 상태를 통해 계획을 추적하는 데 도움이 됩니다.
인시던트 통신 계획은 오픈 상태로 생성됩니다. 이 작업은 종결 또는 취소됨 상태로 끝나는 프로세스를 따릅니다. 다음 상태 모델은 Madrid 릴리스로 시작하는 신규 고객부터 적용됩니다.그림 1. 인시던트 통신 계획 상태 모델
다음 두 속성은 인시던트 통신 계획 및 인시던트 통신 작업에서 발생하는 서로 다른 작업을 담당합니다.
인시던트가 종결되거나 취소되면 미해결 인시던트 통신 계획 종결 속성(com.snc.incident.incident_alert.closure)은 다음 작업을 담당합니다.
인시던트가 종결되면 미해결된 인시던트 통신 계획을 종결합니다.
인시던트가 취소되면 미해결된 인시던트 통신 계획을 취소합니다.
인시 던트 통신 계획이 종결되거나 취소되면 미해결 인시던트 통신 작업 닫 기 속성(com.snc.iam.incident_alert_task.closure)은 다음 작업을 담당합니다.
인시던트 통신 계획이 종결되거나취소되면 통신이 아직 수행되지 않은 미해결 인시던트 통신 작업의 상태가 건너뜀으로 설정됩니다.
인시던트 통신 계획이 종결되거나취소되면 한 번 이상 통신이 수행된 미해결 인시던트 통신 작업의 상태가 완료로 설정됩니다.
주:
인시던트 커뮤니케이션 관리 플러그인(com.snc.iam)을 활성화하면 '인시던트가 종결되거나 취소되면 미해결 인시던트 통신 계획 종료 ' 및 '인시 던트 통신 계획이 종결되거나 취소되면 미해결 인시던트 통신 작업 종결 ' 속성이 표시됩니다. 이 속성은 신규 및 기존 고객 모두 False로 설정되어 있습니다.
