사용자 지정 제공자를 통신 채널로 설정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 사용자 지정 채널을 정의하고 통합하여 당직 에스컬레이션 알림을 보낼 수 있습니다.

    기본 시스템에는 당직 그룹 구성원에게 알림을 보내기 위한 다음과 같은 기존 당직 알림 채널이 있습니다.
    • 이메일
    • SMS
    • 음성
    • Slack
    • Microsoft Teams
    • 모바일 푸시

    기본 시스템에서 사용할 수 있는 당직 알림 채널 외에 자체 서비스 제공자를 구성하고 제공자를 사용자 지정 당직 알림 채널로 추가할 수 있습니다.

    에서 사용자 지정 채널을 당직 일정 관리 정의, 구성 및 통합하여 당직 에스컬레이션 알림을 전송하려면 을 https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2299454참조하십시오.