애플리케이션을 사용하여 모바일 에이전트 교대조 교환 또는 휴가 요청

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • ITSM 모바일 앱을 사용하여 일정을 조회하거나, 휴가를 요청하거나, 동료와 교대 근무를 교환합니다. 요청한 교대 근무 중에 일할 수 있는 경우 동료의 교대조 교환 요청을 승인할 수도 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_shift_planning.agent

    프로시저

    1. ITSM 모바일 에이전트 애플리케이션으로 이동합니다.
    2. 휴가를 요청합니다.
      ~수행할 일
      일정을 검토한 후 휴가 요청
      1. 일정 섹션에서 내 달력을 탭합니다.
      2. 요청하려는 날짜를 누릅니다.
      3. 그 날짜의 근무 교대조를 누릅니다.
        주:
        또는 휴가나 교대조 교환을 요청하려는 교대조에서 왼쪽으로 살짝 밀거나 원하는 옵션을 선택할 수 있습니다.
      4. 휴가 요청을 누릅니다.
      5. 제목 필드에 휴가 요청 이유를 입력합니다.
      6. 설명 필드에 휴가를 요청하는 사유를 입력합니다.
      휴가 요청을 검토한 후 휴가 요청
      1. 일정 섹션에서 근무 교대조 휴가 요청을 누릅니다.
        주:
        보류 중인 휴가 요청 및 완료된 휴가 요청을 볼 수 있습니다.
      2. 메뉴 아이콘을 누르고 휴가 요청을 누릅니다.
      3. 제목 필드에 휴가 요청 이유를 입력합니다.
      4. 시작 시간 필드에서:
        1. 달력 아이콘 달력 아이콘을 누릅니다.
        2. 휴가를 시작할 날짜를 누르고 선택합니다.
        3. 달력의 오른쪽 상단에 있는 시간 필드를 누르고 휴가를 시작할 시간을 선택합니다.
        4. 확인을 클릭합니다.
      5. 종료 시간 필드에서 다음을 수행합니다.
        1. 달력 아이콘 달력 아이콘을 누릅니다.
        2. 휴가를 종료할 날짜를 누르고 선택합니다.
        3. 달력의 오른쪽 상단에 있는 시간 필드를 누르고 휴가를 종료할 시간을 선택합니다.
        4. 확인을 클릭합니다.
      6. 설명 필드에 휴가 요청 이유를 입력합니다.
    3. 사용 환경별 작업:
      • Android 애플리케이션에서 보내기 아이콘을 누릅니다.
      • iOS 애플리케이션: 제출을 누르십시오.
      요청을 승인하라는 알림이 관리자에게 전송됩니다.
    4. 교대조 교환을 요청합니다.
      커넥트 채팅 또는 기록의 활동 스트림을 사용하여 다른 에이전트와 통신하여 요청한 교대조를 나와 교환할지 확인할 수 있습니다.
    5. 일정 섹션에서 내 달력을 탭합니다.
    6. 요청하려는 날짜를 누릅니다.
    7. 그 날짜의 근무 교대조를 누릅니다.
      주:
      또는 휴가나 교대조 교환을 요청하려는 교대조에서 왼쪽으로 살짝 밀거나 원하는 옵션을 선택할 수 있습니다.
    8. 교 대조 교환 요청을 누릅니다.
    9. 교환 대상 필드에서 교환할 에이전트를 누르고 선택합니다.
    10. 교대조 교환을 요청합니다.
    11. 요청된 교대조 필드에서 교환할 에이전트의 교대조를 누르고 선택합니다.
    12. 사용 환경별 작업:
      • Android 애플리케이션에서 보내기 아이콘을 누릅니다.
      • iOS 애플리케이션: 제출을 누르십시오.
      요청을 승인하라는 알림이 에이전트에게 전송됩니다.