활성 공동 작업 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 인시던트 관리자는 인시던트에 대한 모든 활성 공동 작업을 볼 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil, itil_admin 또는 admin

    프로시저

    1. ITSM 모바일 에이전트 앱을 엽니다.
    2. 내 작업 탭에서 모두 보기를 탭합니다.
      내 작업.
    3. 인시던트를 누릅니다.
    4. '공동 작업'을 탭합니다.

      활성 공동 작업 보기

      각 공동 작업은 다음을 표시합니다.
      • 애플리케이션: Slack / Microsoft Teams
      • 공동 작업 제목
      • 인시던트 생성 날짜 및 타임스탬프
      • 채널 이름: "#"으로 표시된 채널은 공개 채널입니다. 모든 사용자가 대화를 볼 수 있습니다. "#"이 포함되지 않은 채널은 비공개 채널로, 공개 사용자가 접근할 수 없습니다. 공동 작업자만 채팅 대화를 볼 수 있습니다.
    5. 살짝 밀고 보기 를 눌러 각 애플리케이션에서 대화를 봅니다.

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