기록 필터링

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 화면에 표시되는 기록 수를 제한하려면 추가 필터를 설정합니다. 모바일 앱에서 기록을 필터링하는 것은 에서 조건 작성기로 필터링하는 것과 비슷합니다.ServiceNow AI Platform

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil 또는 그룹 관리자

    프로시저

    1. 검색 결과를 더 구체화하거나 표시되는 기록 목록에 대한 추가 필터 기준을 입력하려면 필터 아이콘( 필터 아이콘.)을 누릅니다.
    2. 나타나는 필터 화면에서 필드의 화살표를 눌러 확장합니다.
    3. 사용 가능한 옵션에서 확인란을 누르거나 필터의 옵션을 누릅니다.
      대부분의 필터에서 두 개 이상의 옵션을 선택할 수 있습니다.
    4. 뒤로 아이콘( 뒤로 아이콘) 또는 완료를 눌러 필드에 대한 변경 내용을 저장합니다.
      선택한 기준은 필터 화면에 표시됩니다. 기준과 일치하는 기록 수도 화면 위쪽에 표시됩니다. 지우기 또는 재설정을 눌러 필터를 제거하고 기본 설정을 복원합니다.
    5. 옵션: 필터 화면이 표시된 상태에서 1-4단계를 반복하여 필터 조건을 계속 설정합니다.
    6. 모든 기준을 설정한 후 AND 아이콘을 눌러 AND 조건을 만듭니다.
    7. 또는 OR 아이콘을 눌러 OR 조건을 만듭니다.
    8. 원하는 모든 조건을 추가한 후 완료를 누릅니다.
      필터 기준과 일치하는 인시던트 기록이 화면에 표시됩니다.