구독자는 서비스 오퍼링의 대상을 정의합니다. 사용자가 서비스 오퍼링과 관련된 카탈로그 항목을 보고 요청할 수 있도록 서비스 오퍼링을 구독합니다. 예를 들어, 화상 전화 회의를 위한 서비스인 경우 두 개의 오퍼링이 있을 수 있는데, 하나는 개인 통신 플랫폼용이고 다른 하나는 웨비나용입니다. 두 옵션 중 하나를 선택하려면 사용자가 카탈로그에서 옵션을 주문해야 합니다. 주문하려면 해당 서비스 오퍼링에 대한 구독자로 추가되어야 합니다.

기본 시스템은 오퍼링당 구독자 수와 서비스당 구독자 수를 계산합니다. 또한 CSAT(고객 만족도) 설문 조사를 구독자에게 전송하여 서비스 오퍼링에 대한 피드백을 얻을 수 있습니다. 간격당 설문 조사를 보내는 빈도에 대한 케이던스를 선택할 수 있습니다.