분석 대시보드 사용 ITSM 가상 에이전트
분석 대시보드를 ITSM 가상 에이전트 사용하여 고객 상호작용의 채팅, ITSM 가상 에이전트 사용자가 관심 있는 주제를 분석하고 AI 녹취록 및 사용자 피드백을 사용하여 고객 만족도를 측정합니다.
다음 위치에서 SOW 또는 도우미 디자이너 적절한 역할을 사용하여 분석 대시보드에 액세스 ITSM 가상 에이전트 합니다.
중요사항:
(SOW) 또는 도우미 디자이너에서 분석 대시보드 서비스 운영 작업 공간 에 가상 에이전트 액세스할 수 있습니다.
- 다음에서 SOW액세스하려면 itil 및 sn_na_analytics.ai_engmt_viewer 역할이 있어야 합니다.
- 에서 액세스 도우미 디자이너하려면 itil 및 virtual_agent_admin 역할이 있어야 합니다.
| 을 사용하여 대시보드에 액세스하려면 | 수행할 일 |
|---|---|
| ITIL(itil) 및 AI 참여 뷰어(sn_na_analytics.ai_engmt_viewer) 역할 |
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| ITIL(itil) 및 가상 에이전트 관리자(virtual_agent_admin) 역할 |
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선택합니다.