채팅 또는 통화와 같은 작업 항목이 수락되면 받은 편지함을 자동으로 숨깁니다. 사용하지 않도록 설정하면 작업 항목을 수락한 후에도 받은 편지함이 계속 표시됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 운영 작업 공간 관리자 센터 > 개요.
2. ITSM 코어 구성 섹션에서 상호작용 관리구성을 선택합니다.
3. 작업 항목이 수락되면 받은 편지함 숨기기 옵션을 전환합니다.