직원 센터에서 IT 티켓 열기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • IT 티켓을 열어 사용자의 문제를 해결합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 없음

    프로시저

    1. 포털로 이동합니다.직원 센터
    2. IT 티켓 열기를 선택합니다.
      AI 지원 기록 생성자인 Now Assist로 인시던트 생성이 표시됩니다.
    3. 아래에 문제를 설명하십시오 필드에 문제 정보를 입력합니다.
      문제를 Now Assist 지정하는 동안 생성된 솔루션이 표시됩니다.
    4. 첨부 파일 추가 필드에서 문제와 관련된 파일을 선택합니다.

      직원 포털에서 인시던트 생성

    5. 옵션: 초 안으로 저장 을 선택하여 티켓을 나중에 업데이트하고 제출할 초안 요청으로 저장합니다.
    6. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
      선택설명
      관련 콘텐츠가 관련된 경우 솔루션 찾음을 선택합니다.
      관련 컨텐츠가 관련이 없는 경우
      1. 인시던트 생성 계속을 선택합니다.
      2. 긴급도와 같은 관련 정보를 지정하고 제출을 선택합니다.