ITSM 모바일 에이전트 애플리케이션을 사용하여 교대조 교환 승인 또는 거부

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • ITSM 모바일 에이전트 애플리케이션을 사용하여 동료가 요청한 교대조 교환(그 시간에 근무할 수 있으면)을 승인합니다. 해당 기간에 근무할 수 없는 경우 거부할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_shift_planning.agent

    주:
    알림을 활성화한 경우, 요청을 열지 않고도 알림에서 교대조 교환 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

    프로시저

    1. ITSM 모바일 에이전트 에이전트 애플리케이션으로 이동합니다.
    2. 승인을 누릅니다.
    3. 보류 중 목록에서 승인할 요청을 선택하고 요청 세부 정보를 검토합니다.
    4. 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 요청을 승인하려면 승인을 누릅니다.
      • 요청을 거부하려면 거부를 탭합니다.
      요청 승인 상태에 대해 동료가 알림을 받습니다.