용 IT 에이전트 대시보드 서비스 운영 작업 공간 구성 ITSM

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 로그온한 사용자와 해당 그룹 모두에 대해 시간 경과에 따른 성과 메트릭을 제공하는 대시보드를 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 방문 페이지로 서비스 운영 작업 공간 이동하여 IT 에이전트 대시보드를 선택합니다.
    2. 대시보드를 복제합니다.
    3. 편집을 선택하여 대시보드를 편집합니다.
    4. 탭 추가를 선택합니다.
      데모 탭을 예로 들 수 있습니다.
    5. 내 작업 탭으로 이동합니다.
    6. 평균 해결 시간을 선택합니다.
    7. 데이터 시각화를 복제합니다.
    8. 복제된 위젯까지 아래로 스크롤하여 다른 탭으로 이동을 선택합니다.
    9. 만든 탭(예: 데모 탭)을 선택합니다.
    10. 구성 측면 패널에서 데이터 소스를 선택합니다.
      이 위젯의 데이터를 변경할 수 있는 데이터 소스 편집 화면이 표시됩니다.
    11. 검색 소스에 문제를 입력하고 문제 테이블을 선택합니다.
    12. 필터에서 미리 정의된 필터를 선택합니다.
      미리 정의된 필터는 PA입니다. Source.Problems.Open.Notupdated90d입니다.
    13. 적용을 선택합니다.
    14. 메트릭을 카운트로 업데이트합니다.
    15. 헤더 및 설명을 '90일간 업데이트하지 않은 문제'로 업데이트합니다.
    16. 대시보드를 저장하고 공유합니다.