DEX 데스크톱 도우미 설정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 데스크톱 도우미 최종 사용자가 셀프 서비스 및 진단 도구, 중단 및 공지에 대한 적시 알림, , 가상 에이전트또는 라이브 에이전트와 같은 직원 센터지원 옵션에 빠르게 액세스할 수 있도록 설정합니다.

    구성 개요

    구성하려면 데스크톱 도우미관리자 역할 [sn_dex_desktop.admin] 역할이 있어야 합니다데스크톱 도우미.
    1. 다운로드 및 설치 데스크톱 도우미.
    2. 미해결 권한 부여 상세 정보 구성.
    3. 홈페이지 사용자 지정 데스크톱 도우미.
    4. 알림 활성화 또는 비활성화.
    5. 활성화 가상 에이전트 또는 채팅.
    6. 섹션에 카드 매핑 또는 홈페이지에서 데스크톱 도우미 카드 삭제
    7. 홈페이지에 데스크톱 도우미 섹션 추가 또는 데스크톱 도우미 홈페이지에서 섹션 삭제
    주:
    에 문제가 데스크톱 도우미발생하면 다음 위치에서 로그에 액세스하여 문제를 해결합니다.
    • macOS: Users/[사용자 이름]/Library/Application Support/desktop_assistant_app/logs
    • Windows: Users\[사용자 이름]\AppData\Roaming\desktop_assistant_app\logs