변경 요청에 대한 중단 생성 에이전틱 워크플로우 개요

변경 요청에 대한 중단 생성 에이전틱 워크플로우를 사용하면 사용자가 패널에서 Now Assist 변경 요청에 대한 중단을 빠르게 생성할 수 있습니다.

워크플로우는 먼저 현재 변경 기록을 검사하여 이미 관련된 중단이 있는지 확인합니다. 중단이 발견되지 않으면 변경 요청에서 계획된 시작 날짜와 종료 날짜를 검색합니다. 변경 요청에 이러한 날짜가 지정되지 않은 경우 워크플로우는 사용자에게 필요한 날짜를 입력하라는 메시지를 표시합니다. 다음으로 워크플로우는 변경 요청에 대한 중단 기록을 만듭니다. CI(구성 항목)가 있는 경우 영향을 받는 CI를 중단 기록에 첨부합니다. 그런 다음 워크플로우는 변경 기록과 관련된 영향을 받는 서비스가 있는지 확인합니다. 서비스가 존재하는 경우, 영향을 받는 서비스를 중단 기록 내의 영향을 받는 구성 항목에 연결해야 하는지 사용자에게 묻습니다. 이러한 대화형 및 자동화된 접근 방식은 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되므로 사용자는 관련 데이터를 기록하면서 중단을 변경 요청과 연결할 수 있습니다.

변경 요청 에이전틱 워크플로우에 대한 중단 생성을 수정하려면 이를 복제하고 요구 사항에 따라 설정을 조정합니다.

변경 요청 에이전틱 워크플로우에 대한 중단 생성에 사용되는 AI 에이전트

이러한 단계를 수행할 수 있는 AI 에이전트 추가 섹션으로 스크롤하여 주요 요구 사항 정의 화면에서 변경 중단 도우미 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 변경 중단 도우미 AI 에이전트는 사용자가 변경 기록에 대한 중단을 생성하는 데 도움을 줍니다. 에이전트는 변경 요청의 영향을 받는 CI를 기반으로 변경 요청에 대한 중단 기록을 생성합니다.

변경 요청에 대한 중단 생성 에이전틱 워크플로우 사용