다양한 인시던트 우선순위에 대한 사용자 지정 경보음 ITSM 모바일 에이전트 설정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 우선순위가 다른 인시던트를 구분하도록 사용자 지정 경보음 ITSM 모바일 에이전트 을 설정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 통보 > 푸시 메시지 내용.
      또는 푸시 알림 메시지 내용 [sys_push_notif_msg_content] 테이블로 이동할 수도 있습니다.
    2. 필요한 푸시 알림 메시지 내용 기록을 선택합니다.
    3. 다음 스크립트로 푸시 메시지 생성 필드를 업데이트합니다.
      // get the priority of current incident
      var currentIncPriority =  current.getValue("priority");
      // define an array to map priority with ringtone
      var customisedRingtones = [
            {
                  "priority": "1",
                  "ringtone": "default"
              },
              {
                  "priority": "2",
                  "ringtone": "default"
              },
              {
                  "priority": "3",
                  "ringtone": "default"
              },
              {
                  "priority": "4",
                  "ringtone": "default"
              },
              {
                  "priority": "5",
                  "ringtone": "default"
              }];
      //override the json["aps"]["sound"] param with the ringtone defined for current priority        
              if(customisedRingtones){
                  for(var i=0;i<customisedRingtones.length;i++){
                     if(customisedRingtones[i].priority && customisedRingtones[i].priority === currentIncPriority){
                     json["aps"]["sound"] = customisedRingtones[i].ringtone;
                      break;
                     }
                  }
              }
      주:
      벨소리를 원하는 경보음 이름으로 바꿉니다. 스크립트를 업데이트하는 데 사용할 수 있는 벨소리 및 경보음 목록에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Configure sounds for push notifications.
    4. 업데이트를 선택합니다.