양식 헤더에 대한 마이그레이션 후 작업 수행

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • (SOW)의 서비스 운영 작업 공간 양식 헤더가 (ITSM AW)의 ITSM 에이전트 작업 공간 양식 헤더와 일치하고 SOW에서 사용할 준비가 되었는지 확인합니다. 요구 사항에 따라 SOW에서 마이그레이션된 양식 헤더 설정을 업데이트할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    마이그레이션을 수행할 경우 기능에 대해 기록 양식 헤더 옵션을 선택해야 합니다.ITSM 에이전트 작업 공간 예를 들어, 에 대한 변경 관리기록 양식 헤더 옵션입니다. 마이그레이션 프로세스에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 다음에서 ITSM 에이전트 작업 공간서비스 운영 작업 공간 다음으로 마이그레이션 ITSM.SOW 마이그레이션 유틸리티 도구 옵션에서 선택한 기록 양식 헤더

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    마이그레이션 프로세스가 끝나면 마이그레이션의 성공 여부를 지정하는 확인 메시지가 나타납니다. 마이그레이션 정보를 검토하고 마이그레이션 후 단계를 수행하여 구성 또는 커스터마이제이션의 마이그레이션이 성공적으로 이루어졌는지 확인할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 마이그레이션에 성공하면 다음 단계를 수행하여 마이그레이션을 확인합니다.
      1. 및 ITSM 에이전트 작업 공간 인스턴스에 대한 ITSM SOW를 엽니다.
        • SOW를 열려면 다음으로 이동합니다. 모두 > 작업 공간 경험 > 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
        • 열려면 웹 브라우저에 <instance-name>.service-now/workspace를 입력합니다ITSM 에이전트 작업 공간.
      2. 양식 헤더가 마이그레이션되는 테이블에 해당하는 기록을 SOW에서 엽니다.
        예: 인시던트 양식 헤더의 양식 헤더 마이그레이션 상태를 확인하려면 목록 > 인시던트 > 모두 그런 다음, 인시던트 기록을 선택합니다.
      3. 기록의 양식 헤더를 검토합니다.

        sys_ux_m2m_workspace_header_ux_header_config 테이블의 sys_aw_form_header 및 매핑 데이터에서 양식 헤더 기록을 검토하여 마이그레이션된 데이터를 확인할 수도 있습니다.

      4. 마이그레이션이 성공한 경우 에 ITSM 에이전트 작업 공간 있는 양식 헤더가 SOW 기록에 표시되지 않으면 sys_aw_form_header 테이블에서 양식 헤더의 순서 값을 확인하여 최소 순서 값을 갖도록 해야 합니다.
    2. 마이그레이션에 실패하면 다음 단계를 수행합니다.
      1. SOW 관리자 센터의 마이그레이션 완료 페이지에서 마이그레이션 상세 정보 보기를 선택합니다.
      2. 시스템 로그로 이동(오류) 아이콘을 선택합니다.
      3. 로그를 검토하여 마이그레이션 중에 실패한 항목을 확인합니다.
      4. 실패한 각 항목에 대해 실패한 단계를 파악하고 섹션에 마이그레이션 작동 방식 언급된 단계를 수행합니다.