MID 기반 ACC를 MID가 없는 ACC로 변환

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 3분

    • acc.yml에서 구성을 조정하여 MID 기반 에이전트 클라이언트 수집기(ACC)를 MID가 없는 ACC로 변환하면 특정 MID에서 분리하여 유연성과 적응성을 향상시킬 수 있습니다.

    시작하기 전에

    ACC 등록 키가 설정되어 있고 ACC가 설치되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

    필요한 역할: agent_admin 및 agent_client_collector_admin

    자세한 내용은 Agent Client Collector user roles 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 운영 체제에 따라 ACC를 중지합니다.
      • 의 경우 Windows관리자로 서비스에 액세스한 후 서비스를 중지합니다 에이전트 클라이언트 수집기 .
      • macOS의 경우 sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist; 명령을 실행합니다.
    2. acc.yml 파일을 엽니다.
    3. 인스턴스 URL을 편집합니다.
    4. <ITOM 클라우드 서비스 게이트웨이>를 가리키도록 매개변수를 편집 backend-url 합니다.
      인스턴스 위치를 기준으로 다음 게이트웨이 중 하나를 사용합니다.
      • AMER: itomcnc-prod-gateway-amer.sncapps.service-now.com:443
      • EMEA: itomcnc-prod-gateway-emea.sncapps.service-now.com:443
      • 아시아 및 태평양: itomcnc-prod-gateway-apac.sncapps.service-now.com:443

      에이전트가 ITOM 클라우드 서비스 게이트웨이를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 DEX 아키텍처.

    5. 다음 매개변수를 구성합니다.
      • mid 없이 연결: true
      • instance-url: <full_instance_url>

        예: https://dex.servicenow.com.

      • insecure-skip-tls-verify: false
      • registration-key: <등록 키 값>

        자세한 내용은 ACC 등록 키 생성 문서를 참조하십시오.

    6. API 키 매개변수를 주석 처리합니다.
      api-key: "암호화된...."
    7. 파일을 저장합니다.
    8. 운영 체제에 따라 파일을 삭제합니다.
      • Windows에서 /agent-client-collector/config/cert/cnc 로 이동하여 cnc_chain.crt 및 priv_key.pem.go 파일을 제거합니다.
      • macOS에서 /Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/cert/cnc 에 액세스하여 cnc_chain.crt 및 priv_key.pem 파일을 삭제합니다.
    9. 운영 체제에 따라 캐시 폴더에서 assets.db, queue.db 및 모든 하위 디렉터리를 삭제합니다.
      • 켜기 Windows: /agent-client-collector/cache.
      • 에 macOS:
        • 에이전트 3.4.1 이상의 경우: /Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/cache.
        • 에이전트 3.4.0 이하: /Library/Caches/servicenow/agent-client-collector.
      중요사항:
      캐시 폴더에 agent_now_id 보관합니다.
    10. 운영 체제에 따라 ACC 서비스를 시작합니다.
      • 에서 Windows관리자 권한으로 서비스를 연 다음, 서비스를 시작합니다 에이전트 클라이언트 수집기 .
      • macOS에서 sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist 명령을 사용합니다.