인시던트 범주 또는 하위 범주 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 인시던트를 올바른 팀에 전달하는 데 도움이 되도록 인시던트를 쉽게 분류할 수 있는 인시던트 범주 및 하위 범주를 구성합니다. 인시던트의 범주와 하위 범주를 기준으로 보고서를 생성할 수도 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 인시던트 > 모두.
      주:
      (SOW)에서 서비스 운영 작업 공간 UI16 모듈 링크 리디렉션 기능이 활성화되어 있고 UI16 모듈이 리디렉션 구성을 지원하는 경우 UI16 경로를 탐색하면 UI16 양식이나 목록을 표시하는 대신 동등한 목록 또는 기록 페이지 SOW 로 자동으로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 UI16 모듈 링크를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.
    2. 인시던트 기록을 엽니다.
    3. 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 범주 필드 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택 사항 구성을 선택합니다.
      • 하위 범주 필드 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택 사항 구성을 선택합니다.
    4. 필요한 범주 또는 하위 범주를 사용 가능 목록에서 선택됨 목록으로 이동합니다.
    5. 저장을 클릭합니다.